Die Stadtwerke Rüsselsheim suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice in Wiesbaden. In dieser Vollzeitstelle betreuen Sie Kundenanliegen persönlich, telefonisch und schriftlich zu Themen wie Gas, Wasser, Strom und ÖPNV. Sie sind zuständig für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement, pflegen Stammdaten im ERP-System und verkaufen RMV-Fahrscheine. Die Stadtwerke bieten flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits wie bezuschusstes Fahrradleasing und eine RMV-Jahreskarte.
Die Stadtwerke Rüsselsheim, ein zukunftsorientiertes, kommunales Versorgungsunternehmen, sucht zur Verstärkung des Teams in Wiesbaden einen engagierten
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Daseinsvorsorge aktiv mit!
Ihre Aufgaben:
- Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanliegen (persönlich, telefonisch, schriftlich) zu allen Leistungen der Stadtwerke (Gas, Wasser, Strom, ÖPNV, Telekommunikation).
- Sie gewährleisten hohe Kundenzufriedenheit durch professionellen und serviceorientierten Kundenkontakt.
- Sie bearbeiten eigenständig Beschwerden und Reklamationen.
- Sie pflegen Stammdaten im ERP-System und übernehmen die First-Step-Bearbeitung.
- Sie verkaufen RMV-Fahrscheine und beraten Kunden zu Mobilitätsangeboten.
- Sie führen selbstständig eine Barkasse.
Das bringen Sie mit:
- Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Problemlösungskompetenz.
- Selbstständige, engagierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Flexibilität bezüglich der Öffnungszeiten und Standorte des Unternehmens.
- Zuverlässigkeit und Loyalität.
Unser Angebot:
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (nach Absprache).
- 30 Urlaubstage und Sonderurlaubstage.
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.
- Bezugschusstes Fahrradleasing und RMV-Jahreskarte.
- Kostenloses Aufladen von E-Fahrzeugen.
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Rabatte bei ortsansässigen Unternehmen und kostenlose Parkplätze.
- Intensive Einarbeitung und Mentorenschaft.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Antworten auf folgende Fragen:
- Warum möchten Sie Teil unseres Teams werden?
- Warum sind Sie die perfekte Besetzung?
- Was begeistert Sie an dem Job?
Senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an bewerbung@stadtwerke-ruesselsheim.de oder über unsere Karriereseite www.stadtwerke-ruesselsheim.de/karriere.
Stadtwerke Rüsselsheim | Personalreferentin Frau Eleni Nagorni | +49 6142 500-264 | www.stadtwerke-ruesselsheim.de