Zusammenfassung

Die Bundesagentur für Arbeit in Neubrandenburg sucht eine/n engagierte/n Fachassistent/in für die Eingangszone. Als erste Ansprechperson sind Sie für die Entgegennahme von Meldungen und Anträgen zuständig und bilden eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Die Stelle bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen, betrieblicher Altersvorsorge und einem teamorientierten Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil eines Teams, das die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe ermöglicht.

Stellenausschreibung

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit und die kommunalen Träger betreiben gemeinsam ca. 300 Jobcenter bundesweit. Die Jobcenter konzentrieren sich auf die Gewährung von Leistungen und die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Oftmals sind die Kunden mit komplexen Problemlagen konfrontiert. Unser Ziel ist es, die Rückkehr ins Erwerbsleben und die soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontakt für unsere Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen, wie Vermittlung oder Leistungsgewährung. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen wertvollen Beitrag mit persönlichem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

- Sie nehmen Meldungen und Anträge bei Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen und achten auf die Einhaltung der Fristen.

Bei Bedarf stellen Sie die notwendigen Unterlagen (z. B. Antragsformulare) zur Verfügung.
Sie erfassen und aktualisieren die Kundendaten in unseren IT-Systemen.
Sie beantworten allgemeine Fragen unserer Kunden (z. B. zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche).
Sie koordinieren Beratungstermine bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
Außerhalb der Öffnungszeiten übernehmen Sie administrative Aufgaben (z. B. Postbearbeitung).

Voraussetzungen

Eine abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich)
Alternativ ein mittlerer Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenfeld

Wir legen Wert auf:

Eine positive Einstellung gegenüber allen Menschen und Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue IT-Systeme
Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein freundliches Auftreten

Idealerweise bringen Sie mit:

Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, besonders bei hohem Kundenaufkommen

Wir bieten

Eine strukturierte Einarbeitung mit kompetenter Betreuung durch erfahrene Kollegen
Eine tarifgebundene Vergütung gemäß Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), mindestens Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (ca. 3.120 € brutto)
Je nach Vorerfahrung ein höheres Einstiegsgehalt
Zusätzliche Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. Zulagen)

- Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten.

Eine familienfreundliche Personalpolitik mit betrieblichem Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten, z.B. durch Personalentwicklungsprogramme
Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Die Arbeitsverhältnisse sind befristet bis zum 30.06.2026 (sachgrundlos nach § 14 Abs. 2 TzBfG).
Bewerbungen mit Vorbeschäftigungszeiten können nicht berücksichtigt werden.

Für Ihre Bewerbung benötigen wir:

Vollständiger Lebenslauf
Abschlusszeugnisse (Schule, Ausbildung, Studium)
Qualifikationsnachweise
Arbeitszeugnisse
Nachweis Schwerbehinderung (falls zutreffend)

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Karriereportal der BA: https://recruiting.arbeitsagentur.de/ba-karriere/stellensuche/index.html.
Bewerbungen per E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden.

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