Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundencenter (w/m/d) für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Koblenz oder Mainz.
Deine Aufgaben:
- Du bist für die Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inkl. Beschwerdemanagement zuständig
- Die Verwaltung und Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner Verantwortung
- Du gibst Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon und am PC
- Du hast Spaß an der persönlichen Kundenberatung und am Verkauf, sowie an der Beratung und Unterstützung von Abo-Kunde:innen
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen zusammen
- Du bist Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer:innen und Mitarbeiter:innen im Fahrdienst
- Die Annahme und Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale machen die Aufgaben abwechslungsreich
Dein Profil:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung idealerweise durch Praxis erworbene Kenntnisse im Verkauf und der Kundenberatung
- Deine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft: Wir leben Kundenservice
- Eine strukturierte und weitgehend selbstständige Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
- Du hast Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
- Deine angenehme Telefonstimme sowie gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind überzeugend
- Du hast eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung
- Wir bieten dir zeitliche Flexibilität für Schichten Montags bis Freitags zwischen 7 und 18 Uhr
Benefits:
- Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
- Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.