Du bist das organisatorische Rückgrat Deiner Filiale und sorgst mit Struktur, Überblick und Verlässlichkeit dafür, dass Abläufe funktionieren und sich Filialleitung sowie Verkauf voll auf Kunden (m/w/d), Beratung und Abschlüsse konzentrieren können – besonders in frequenzstarken Zeiten (nachmittags, freitags, samstags und in Aktionszeiträumen).
Kundenservice und Kommunikation
- Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische und persönliche Serviceanliegen und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung.
- Du legst Kundenservicefälle an, bearbeitest sie zuverlässig und behältst deren Nachverfolgung im Blick – auch bei anspruchsvollen Themen.
- In Deiner Kommunikation bleibst Du stets freundlich, strukturiert und souverän, selbst dann, wenn es herausfordernd wird.
Warenwirtschaft und Organisation
- Warenein- und -ausgänge buchst Du sicher im System und unterstützt bei der Organisation der Warenströme.
- Feinverteilungen sowie Ausstellungsstücke (ABV) verwaltest Du sorgfältig und hilfst bei Inventuren und Bestandskontrollen.
Preise, Aktionen und Abläufe
- Aktions- und Preiswechsel setzt Du sauber um und sorgst für die Pflege sowie Kontrolle der Preisschilder.
- Material- und Marketingbestellungen koordinierst Du eigenständig und bedarfsgerecht.
Schnittstelle und Überblick
- Als Schnittstelle arbeitest Du eng mit Filialleitung, Zentrale, Disposition und IT zusammen und hältst offene Themen und Tickets konsequent nach.
- Du nutzt moderne digitale und KI-gestützte Tools im Arbeitsalltag.
Du arbeitest nicht im Hintergrund, sondern siehst täglich, wie deine Arbeit wirkt: ruhigere Abläufe, zufriedene Kunden (m/w/d), erfolgreichere Verkäufer (m/w/d).