Als IT Kundenberater Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung.
onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund 5.000 Unternehmen mit ca. 35.000 Usern organisieren damit erfolgreich ihre Kundenbeziehungen, Immobilienobjekte und täglichen Geschäftsprozesse – und kontinuierlich kommen neue Anwender hinzu.
Deine Aufgaben
- Koordiniere die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer Einstiegsphase mit unserer Software
- Definiere die Projektziele, setze die relevanten Meilensteine und werte die Projektergebnisse aus
- Organisiere individuelle Änderungen und Anpassungen für deine Kunden
- Führe eigenständig Schulungen für neue Anwender durch
- Optimiere gemeinsam mit dem Customer Success Team unsere Prozesse und Arbeitsabläufe
Deine Vorteile – So arbeiten wir
- Einstieg leicht gemacht – In deiner Einarbeitung stehen ein Mentor und ein eingespieltes Team an deiner Seite um Fragen schnell und kompetent zu beantworten
- Quereinsteiger willkommen – Wir freuen uns über Menschen, die vielfältige Erfahrungen einbringen und die unsere Software von A-Z kennenlernen und verstehen möchten
- Flexibel arbeiten – Gleitzeit, bis zu zwei Home-Office-Tage pro Woche und unser Shared-Desk-System ermöglichen flexibles Arbeiten im Team
- Echtes Teamwork – Die Zusammenarbeit im Team, auch bereichsübergreifend, ist der große gemeinsame Nenner von onOffice
- Offen für neue Sichtweisen – Bringe dich selbst und unsere Systeme mit deinen Ideen auf das nächste Level
- Bleib am Ball – Nichts entwickelt sich so schnell wie die IT, wir unterstützen deine fachliche und persönliche Qualifizierung
- Sehr gutes Arbeitsklima – Wir feiern unsere Erfolge – auch online. Teamevents und Ausflüge schweißen unser Team zusammen
- Individuelle Benefits – Profitiere von attraktiven Rabatten auf Fitness- und Freizeitangebote sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
Dein Profil
- Mit einer kaufmännischen Ausbildung, einem Studium der Betriebswirtschaft o.ä. bringst du gute Voraussetzungen mit, aber auch Quereinsteiger:innen sind bei uns willkommen
- Durch deine Erfahrung bist du sicher im Umgang mit Kunden und durch deine Affinität zu IT-Themen arbeitest du dich schnell in unsere Produkte und Prozesse ein
- Mit deiner aufgeschlossenen Art gewinnst du leicht eine gemeinsame Kommunikationsebene
- Wir sind ein internationales Unternehmen und kommunizieren neben Deutsch auch in Englisch
IT Projektleiter / Customer Success Manager / IT Quereinsteiger / IT Berater / CRM Jobs / Kundenberatung / IT Consultant / IT-Projektsteuerung / Datenmigration / CRM-Software / Delivery / Complaint Management
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Tagschicht
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:
- Aachen: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort