🏡 Pergolux Frankfurt sucht: Customer Service Mitarbeiter Skandinavien (m/w/d)

Pergolux GmbH

Frankfurt am Main

Stichworte

Kundenservice
E-Commerce
Skandinavisch
Frankfurt
Home&Garden
Kundenbetreuung
Außendienst
Hybridarbeit

Zusammenfassung

Pergolux GmbH, ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Garden, sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) mit skandinavischen Sprachkenntnissen für den Standort Frankfurt am Main. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce, und beherrscht fließend eine skandinavische Sprache sowie Englisch. Zu den Aufgaben gehören die professionelle Beratung und Betreuung von Kunden, die Bearbeitung von Bestellungen sowie die Lösung von Kundenanfragen. Pergolux bietet ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit hybriden Arbeitsmodellen und attraktiven Benefits. Werde Teil des Dream-Teams und gestalte die Zukunft von Pergolux mit!

Benefits und Qualifikationen

Hybrides Arbeitsmodell
Zentrale Lage
Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte

Stellenausschreibung

PERGOLUX ist ein wachstumsstarkes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Garden, das Pergolen designt, produziert und vertreibt. Ursprünglich aus Norwegen, expandiert PERGOLUX kontinuierlich und ist bereits in über 14 Ländern in Europa, Australien, Nordamerika und Südamerika präsent.

Wenn Sie eine Leidenschaft für Outdoor-Living-Produkte haben und in einem engagierten Umfeld mit tollen Kollegen arbeiten möchten, sind Sie hier genau richtig!

Wir machen Träume wahr. Werden Sie Teil unseres Dream-Teams!

Aufgaben

Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat
Bearbeitung von Bestellungen, inklusive aller zahlungsbezogenen Themen
Unterstützung der Kunden bei technischen Produkt- und Montagefragen
Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Beschwerden sowie Überprüfung der Richtigkeit und Plausibilität von Problemen
Koordination und Kommunikation mit Transportdienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Lieferprozesse
Datenpflege und Prozessoptimierung zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität

Anforderungen

Fließende Kenntnisse einer skandinavischen Sprache (C1) und gute Englischkenntnisse (B1) zur sicheren Kommunikation mit unseren Kunden
Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1-2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder einer ähnlichen Branche
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und empathische Arbeitsweise
Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team und eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität
Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement-Fähigkeiten für effizientes Arbeiten
IT-Affinität und die Fähigkeit, sich schnell an neue Systeme und Tools anzupassen
Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit in Abend- und Wochenendschichten
Wohnsitz in Frankfurt oder Umgebung

Benefits

Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen
Zentrale Bürostandorte und ein modernes Arbeitsumfeld
Hybrides Arbeitsmodell (80% vor Ort | 20% Remote)
Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops
Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Treffen)
Zugang zum Corporate Benefits Portal und exklusive Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX Produkte
Motivierte und unterstützende Kollegen, die sich gegenseitig helfen
Starker Fokus auf professionelle Entwicklung und Karrierewachstumsmöglichkeiten
Kostenlose Getränke und Snacks im Büro
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm mit attraktiven Prämien