Stichworte
Zusammenfassung
Wacker Neuson SE sucht einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Parts Technical Support in Pfullendorf. In dieser Rolle unterstützen Sie Vertriebspartner im technischen First-Level-Support für Ersatzteile, bearbeiten Reklamationen und stimmen sich eng mit dem Logistikzentrum ab. Sie sind außerdem verantwortlich für das Lizenzmanagement digitaler Tools und die Betreuung technischer Software-Produkte. Werden Sie Teil eines Teams, das Innovation, Qualität und Tradition vereint, und profitieren Sie von Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur.
Benefits und Qualifikationen
- Teamgeist
- Offene Kultur
- Weiterbildungen
Stellenausschreibung
Seit 100 Jahren steht die Marke Kramer für technische Innovationen, Qualität und Tradition in der Bau- und Landwirtschaft. Als europäischer Marktführer und Pionier im Bereich allradgelenkter Elektro-Radlader setzen wir auf zukunftsweisende Technologien. Unsere Kunden schätzen unsere Expertise und die Sicherheit, in erstklassige Produkte zu investieren. Der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere engagierten Mitarbeiter, denen wir durch modernste Technologien im Fahrzeugbau kontinuierliche fachliche und persönliche Entwicklung ermöglichen. Gestalten Sie Ihre Zukunft bei Kramer, einem Global Player und Teil der international erfolgreichen Wacker Neuson Group, und leben Sie den Kramer-Spirit mit uns!
Verstärken Sie unser Team im Bereich Aftersales am Standort Pfullendorf als
Ihre Aufgaben
- Unterstützung unserer Vertriebspartner im technischen First-Level-Support für Ersatzteile: Identifizierung von Ersatzteilen, Prüfung von Reklamationen und Abstimmung mit dem Logistikzentrum.
- Prüfung technischer Dokumentationen zur Fehlererkennung und -korrektur sowie Entwicklung alternativer technischer Lösungen zur optimalen Unterstützung unserer Partner.
- Zentrale Schnittstelle zwischen Händlern, Logistikzentrum und internen Abteilungen im Bereich Ersatzteilwesen.
- Schwerpunkt: Betreuung digitaler Tools, Lizenzmanagement sowie Unterstützung unserer Partner bei Aktivierung und Installation von Diagnose- und Telematik-Tools und anderer technischer Software.
- Markenübergreifende Arbeit mit Ticketing-Systemen, SAP und weiteren IT-Anwendungen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation oder Weiterbildung (mind. 3 Jahre) bzw. vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, fundierte SAP-Kenntnisse und souveräner Umgang mit digitalen Tools und Systemen.
- Teamfähigkeit, strukturierte und analytische Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
Seit 100 Jahren steht die Marke Kramer für technische Innovationen, Qualität und Tradition in der Bau- und Landwirtschaft. Als europäischer Marktführer und Pionier im Bereich allradgelenkter Elektro-Radlader setzen wir auf zukunftsweisende Technologien. Unsere Kunden schätzen unsere Expertise und die Sicherheit, in erstklassige Produkte zu investieren. Der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere engagierten Mitarbeiter, denen wir durch modernste Technologien im Fahrzeugbau kontinuierliche fachliche und persönliche Entwicklung ermöglichen. Gestalten Sie Ihre Zukunft bei Kramer, einem Global Player und Teil der international erfolgreichen Wacker Neuson Group, und leben Sie den Kramer-Spirit mit uns!
Wir bieten Ihnen
- Teamgeist: Wir stärken uns gegenseitig.
- Offene Kultur: Wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Ideen und bieten Raum zur Verwirklichung.
- Visionäre Projekte: Wir warten auf Ihren Input.
- Balance: Home-Office und flexible Arbeitszeiten, Sabbatical.
- Up to Date: Umfangreiche Weiterbildungen.
- Für Kochmuffel: Täglich frisches und gesundes Essen in unserer Kantine.
- Fit for Future: Bikeleasing, ergonomische Arbeitsplätze, BetriebsärztInnen, Fitnessraum, Kursangebote und gesunde Snacks.
Werden Sie Teil der Wacker Neuson Group.