Neue Perspektiven als Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden im Home-Office für 1&1 bei Webhelp Deutschland GmbH in Home Office

Webhelp Deutschland GmbH

Home Office

Stellenausschreibung

Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden im Home-Office für 1&1

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Bist du bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt aus dem Home-Office heraus.

Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden der bekannten Marke 1&1 aus dem Telekommunikationsbereich.

Das bieten wir dir

Wir bieten Dir eine Anstellung in Voll- oder Teilzeit (20-40 Std.) in einem Mehrschichtsystem.
Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten dir einen Home-Office Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst du ganz bequem per Post.
Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die dich zum Profi machen. Nach dem Training hast du deinen eigenen Mentor, der dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen dir alles bei.
Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2600€.
Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
Deine Zukunft liegt uns am Herzen. Deshalb tragen wir durch eine betriebliche Altersvorsorge zu deiner finanziellen Sicherheit auch im Alter bei.
Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte eröffnen.
Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen Dich kräftig sparen.
Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe wirbst.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als erster Ansprechpartner telefonisch mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.
Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
Im Detail setzt Du Dich mit den unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem DSL- oder Mobilfunkanschluss auseinander. Nach einer gezielten Bedarfsanalyse bietest du dem Kunden ein passendes und somit problemlösendes Produkt an.
Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation in der Kundendatenbank.

Das bringst du mit

Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quer- bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt.
Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen. Du hast Spaß am Vertrieb und Deine Überzeugungskraft lässt Du hierbei höflich mit einfließen.
Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Home-Office heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Mo. - So. von 6:00 - 23:00 Uhr) abdecken.
Deine Bereitschaft zum stetigen Lernen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnen Dich ebenfalls aus.
Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und dein sicherer Umgang mit dem PC runden dein Profil ab.