Stellenausschreibung

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Support 24/7 (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Berlin.

Deine Aufgaben:

Du gibst telefonische Auskunft und Beratung von internen und externen Kund:innen über alle Eingangskanäle In- und Outbound
Ebenso gewährleistest du eine eigenständige Korrespondenzbearbeitung (Mail)
Die Erfassung und Weiterleitung von Störungsmeldungen wie der Ticket-Erstellung zählt zu deinen Aufgaben
Zusätzlich leistest du technischen Support für die Endgeräte unserer Kolleg:innen in den Zügen

Dein Profil:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport und Call-Center
Bereitschaft zur Schichtarbeit (3-Schichtsystem) bringst du mit
Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke runden dein Profil ab

Benefits:

Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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