Gestalte deine Karriere als Supervisor Service Layla (m/w/d) bei Crowne Plaza Hotels & Resorts 3 7 out of 5 in Berlin

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

1. Teamführung:

• Leitung und Motivation des Service-Teams, inklusive Schulung neuer Mitarbeiter und Sicherstellung eines harmonischen Teamumfelds.

3. Qualitätskontrolle:

• Überwachung der Servicequalität, Einhaltung der Servicestandards und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.

4. Gästebetreuung:

• Sicherstellung, dass Gästeanfragen, Beschwerden oder Anliegen professionell und effektiv behandelt werden, um eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten.

5. Bestandskontrolle:

• Überwachung des Lagerbestands für Serviceartikel, Koordination von Bestellungen und enge Zusammenarbeit mit Restaurant Manager.

6. Schulungen:

• Durchführung von Schulungen für Service-Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass alle mit den aktuellen Abläufen vertraut sind.

Anforderungen:

• Erfahrung in leitender Position im Gastgewerbe.
• Exzellente Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fundierte Kenntnisse in der Gästebetreuung und im Service.
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten.
• Flexibilität in den Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähige Vergütung und Trinkgelder
• Corporate Benefits
• einen zusätzlichen Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Weltweite Hotelermäßigung in über 6000 IHG Hotels, sowie Rabatte in den Restaurants
• Kostenfreies Abendessen, sowie Softgetränke, Heißgetränke und Mineralwasser
• Regelmäßige Teamevents und Feste in Sommer und Winter
• Bei uns wirst du für das was du leistet entlohnt, keine Inklusivstunden

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