Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.
Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG
Zum 01.11.2023 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Garmisch-Partenkirchen.
Das erwartet dich bei der Umschulung:
- Die Umschulung findet über 14 Wochen (3,5 Monate) in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
- Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort München in einer Klasse mit bis zu 15 Teilnehmer:innen. Deine Praxiseinsätze finden in der Regel an deinem späteren Einsatzort Garmisch-Partenkirchen statt
- Bei einer täglichen Pendel-Gesamtwegezeit zum Umschulungsort und zurück von mehr als 150 Minuten unterstützen wir einen doppelten Haushalt am Umschulungsort mit einem Wohngeldzuschuss für die Dauer der Ausbildung
- Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt
- Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
- Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
- Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
- Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
- Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
- Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
- Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag
Dein Profil:
- Du liebst es mit Menschen zur arbeiten. Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
- Idealerweise hast du Berufserfahrungen im Kundenservice z. B. als Mitarbeiter:in in der Gastronomie, Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann, Steward:ess
- Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet, deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gut
- Falls deine deutschen Sprachkenntnisse noch nicht sehr gut sind, können wir dir ein Vorpraktikum mit Sprachkurs anbieten
- Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten und trägst unsere Unternehmensbekleidung mit Freude
- Der geplante Wechselschichtdienst mit täglich wechselnden, teils sehr frühen Start- und späten Endzeiten und unterschiedlichen Schichtlängen, Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus
- Falls du deinen Arbeitsort nicht mit den öffentlichen Verkehrsmitteln rechtzeitig erreichen kannst, sind z.B. ein gültiger Führerschein und ein Fahrzeug von Vorteil
Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung/Umschulung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich (ab 3 Tage in der Woche, ein Tag davon am Wochenende). Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.
Benefits:
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.