Zusammenfassung

Die Kestenholz Gruppe, ein traditionsreiches Familienunternehmen im Zeichen von Mercedes-Benz, sucht einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support für den Standort Freiburg. Der ideale Kandidat ist Ansprechpartner für den IT-Helpdesk, verantwortet das Ticket-System und unterstützt Anwender bei IT-Systemen und Anwendungen. Die Stelle bietet vielfältige Entwicklungschancen, überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen in einem innovativen und kollegialen Umfeld. Werden Sie Teil der Kestenholz Familie und bewerben Sie sich jetzt!

Stellenausschreibung

Die Kestenholz Gruppe, ein traditionsreiches Familienunternehmen im Zeichen von Mercedes-Benz, sucht Verstärkung für sein Team in Freiburg.

Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung als

Ansprechpartner im IT-Helpdesk Support mit Verantwortung für das Ticket-System.

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Koordination mit Fachbereichen (Second Level) und externen Dienstleistern
Schnittstelle zum 2nd-Level-Support im Incident- und Problem-Management
Unterstützung der Anwender in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen
Usermanagement für neue Mitarbeiter
Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM)
Optimierung der Serviceprozesse
Backup Kontrolle – Datensicherung / Restore
Unterstützung bei Projekten und Tests für Release-Management
IT- Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes spezifischen Applikationen (SPOC)
Bereitstellung und Installation von Hard- und Software
Konfiguration, Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.)
Aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung- Wartungsfenster, News, etc.)
Technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service Desk
Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe und Belastbarkeit
Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management
Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit gepflegtem Auftreten
Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung
Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Servicebereitschaft
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot:

Moderner Arbeitsplatz in Freiburg
Überdurchschnittliche Verdienstchancen inklusive leistungsgerechter Bezahlung (mindestens Kfz-Tarif)
Vielfältige Entwicklungschancen und kurze Entscheidungswege
Attraktive Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad, Hansefit)
Attraktive Firmenangehörigenrabatte und Corporate Benefits

Werden Sie Teil der Kestenholz Familie und bewerben Sie sich jetzt! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage unter KARRIERE > WAS WIR IHNEN BIETEN oder unter https://www... [Vollständig anzeigen]

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