Stichworte
Zusammenfassung
Die Kestenholz Gruppe, ein traditionsreiches Familienunternehmen im Zeichen von Mercedes-Benz, sucht einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support für den Standort Freiburg. Der ideale Kandidat ist Ansprechpartner für den IT-Helpdesk, verantwortet das Ticket-System und unterstützt Anwender bei IT-Systemen und Anwendungen. Die Stelle bietet vielfältige Entwicklungschancen, überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen in einem innovativen und kollegialen Umfeld. Werden Sie Teil der Kestenholz Familie und bewerben Sie sich jetzt!
Benefits und Qualifikationen
- Leistungsgerechte Bezahlung über Kfz-Tarif
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
Stellenausschreibung
Die Kestenholz Gruppe, ein traditionsreiches Familienunternehmen im Zeichen von Mercedes-Benz, sucht Verstärkung für sein Team in Freiburg.
Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung als
- Ansprechpartner im IT-Helpdesk Support mit Verantwortung für das Ticket-System.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Koordination mit Fachbereichen (Second Level) und externen Dienstleistern
- Schnittstelle zum 2nd-Level-Support im Incident- und Problem-Management
- Unterstützung der Anwender in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen
- Usermanagement für neue Mitarbeiter
- Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM)
- Optimierung der Serviceprozesse
- Backup Kontrolle – Datensicherung / Restore
- Unterstützung bei Projekten und Tests für Release-Management
- IT- Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes spezifischen Applikationen (SPOC)
- Bereitstellung und Installation von Hard- und Software
- Konfiguration, Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.)
- Aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung- Wartungsfenster, News, etc.)
- Technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service Desk
- Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe und Belastbarkeit
- Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management
- Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit gepflegtem Auftreten
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Servicebereitschaft
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot:
- Moderner Arbeitsplatz in Freiburg
- Überdurchschnittliche Verdienstchancen inklusive leistungsgerechter Bezahlung (mindestens Kfz-Tarif)
- Vielfältige Entwicklungschancen und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad, Hansefit)
- Attraktive Firmenangehörigenrabatte und Corporate Benefits
Werden Sie Teil der Kestenholz Familie und bewerben Sie sich jetzt! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage unter KARRIERE > WAS WIR IHNEN BIETEN oder unter https://www.kestenholzgruppe.com/de/karriere/httpswwwkestenholzgruppecomkarriere/kestenholz-als-arbeitgeber