Arbeite als Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) bei SiwalTec GmbH – Dein neuer Job in Düsseldorf wartet

Ihre wesentlichen Aufgaben sind

• Störungsmanagement: Koordination, Dokumentation und Überwachung des Störungsmanagements, inklusive Priorisierung und Sicherstellung ihrer zeitnahen Bearbeitung durch die zuständige Rufbereitschaftsorganisation.
• Kommunikation und Koordination: Bearbeitung von Alarmmeldungen und Notrufen, inklusive Annahme, Weiterleitung und Betreuung; Aufrechterhaltung des schriftlichen und telefonischen Kontakts zu Kunden und Dienstleistern.
• Datenmanagement: Pflege von Kundendaten in internen Systemen und Einhaltung von Qualitätsstandards in der Datenpflege.
• Kundensupport: Unterstützung und Betreuung von Kunden und Partnern bei Fragen oder Herausforderungen zur Alarmbearbeitung.
• Überwachung und Steuerung: Eigenständige Überwachung aller Sicherheitssysteme sowie zentrale Steuerung von Interventionskräften und Überprüfung der Reaktionszeiten.

Ihr Profil

• Erfahrung und Einstieg: Idealerweise zertifizierte NSL-Fachkraft oder Erfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle; Quereinsteiger aus dem Sicherheitsdienst oder Kundenservice sind willkommen.
• Fähigkeiten und Arbeitsmoral: Geschätzt werden ein ausgeprägtes Organisationstalent, eine starke Serviceorientierung, technische Affinität, Kenntnisse in MS-Office sowie praktische Vernunft.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau) sind erforderlich; Englisch oder Tschechisch sind zusätzlich von Vorteil.
• Flexibilität bei den Arbeitsstunden: Offenheit für eine variable Arbeitszeitgestaltung in einem flexiblen Schichtsystem, einschließlich Arbeit an Wochenend- und Feiertagen sowie möglichen Nachteinsätzen.
• Persönliche Eigenschaften: Freude am Austausch mit anderen, die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten, bewiesene Zuverlässigkeit, einwandfreies Führungszeugnis und angemessene Verhaltensweisen.

Das bieten wir Ihnen

• Arbeiten in einem angenehmen Betriebsklima in familiärem Teamumfeld
• Einen dauerhaft sicheren Arbeitsplatz in einem gut etablierten Unternehmen
• Qualifizierte Einarbeitung in Ihren Arbeitsbereich
• Vollzeit oder Teilzeit, je nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben
• Mitwirkungsmöglichkeit bei der Erstellung des Arbeitszeitplans
• Förderung von Eigenverantwortung und persönlicher Weiterentwicklung
• Ein attraktives Gehalt, das Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad mit Arbeitgeber-Zuschuss
• Wir sind #gerneperdu