Selecta Professional Solutions GmbH sucht für einen etablierten Automobilhandelspartner in Düsseldorf einen engagierten Serviceberater. In dieser Rolle übernehmen Sie die umfassende Kundenberatung sowie das komplette Auftragsmanagement in der Werkstatt. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Hersteller und Werkstatt, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Ihre Aufgaben umfassen zudem die professionelle Bearbeitung von Reklamationen und die transparente Kommunikation über Reparaturarbeiten. Das Unternehmen bietet eine leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie attraktive Leasingangebote. Zudem profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung und klaren Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer wachsenden Unternehmensgruppe.
Stellenbeschreibung
Unser Mandant ist eine etablierte Automobilhandelsgruppe mit mehreren Standorten und einem wachsenden Team in Deutschland. Das Unternehmen ist Vertragspartner renommierter Automarken und bietet ein vielseitiges Markenportfolio. Seit vielen Jahren steht es für Zuverlässigkeit, Kundennähe und nachhaltiges Wachstum.
Unser Mandant sucht Unterstützung im Raum Nordrhein-Westfalen: Düsseldorf, Duisburg, Essen, Leverkusen, Mülheim, Neuss, Solingen, Velbert, Wuppertal, Hagen und weitere.
Ihre Aufgaben
- Kundenbetreuung: Umfassende Beratung bei Serviceanliegen und technischen Fragen
- Auftragsmanagement: Auftragsvorbereitung, Serviceannahme, Erstellung von Werkstattaufträgen und Preiskalkulationen
- Schnittstellenfunktion: Koordination zwischen Werkstatt, Hersteller und Kunde für reibungslose Abläufe
- Reklamationsbearbeitung: Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen und Prüfung von Garantie- und Kulanzansprüchen
- Transparente Kommunikation: Erläuterung von Reparaturarbeiten und Abstimmung der Zahlungsmodalitäten
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-in)
- 1-3 Jahre Berufserfahrung als Serviceberater/-in
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse und Führerschein der Klasse B
- Kenntnisse im Umgang mit Leasing-Gesellschaften und Garantieabwicklung sind ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich
Ihre Vorteile
- Leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub, attraktive Leasingangebote
- Strukturierte Einarbeitung in den ersten Wochen
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Unternehmensgruppe
- Ausgezeichnete Unternehmenskultur mit engagiertem Team und professionellem Arbeitsumfeld (kununu Top Company)