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Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit in Plön sucht eine engagierte Fachassistenz für die Eingangszone im Bereich SGB II am Jobcenter Plön. In dieser Servicefunktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die sich mit Arbeitslosigkeit, Ausbildungs- oder Arbeitssuche befassen. Sie übernehmen die Entgegennahme von Anträgen, die Datenpflege in IT-Verfahren sowie die Terminierung von Beratungsgesprächen in Vermittlung und Leistungsabteilung. Die Stelle bietet eine strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeitmodelle und eine Vergütung nach Tarifvertrag der BA mit rund 3.314 € monatlich inklusive Zulagen. Teilzeit ist ausdrücklich möglich, und die Position eignet sich für kaufmännisch ausgebildete Fachkräfte mit Kundenorientierung und IT-Affinität.
Benefits und Qualifikationen
- Gehalt rund 3.314 € brutto/Monat inkl. Zulagen
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit möglich
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Fachkräfte
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Jahressonderzahlung und zusätzliche monatliche Zulagen
Stellenausschreibung
Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit betreibt gemeinsam mit kommunalen Trägern rund 300 Jobcenter bundesweit. Im Mittelpunkt stehen Leistungsgewährung und die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Unsere Kundinnen und Kunden stehen häufig vor komplexen Herausforderungen – unser gemeinsames Ziel: den Weg zurück ins Erwerbsleben und zu sozialer Teilhabe ebnen.
Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und eine zentrale Schnittstelle zu Vermittlung und Leistungsgewährung. Werden Sie Teil eines Teams, das abwechslungsreichen Service mit persönlichem Kontakt leistet.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Entgegennahme von Meldungen und Anträgen zu Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche – stets mit Blick auf gesetzte Fristen.
- Ausgabe notwendiger Unterlagen, z. B. Antragsunterlagen, bei Bedarf.
- Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in den IT-Verfahren.
- Beantwortung allgemeiner Kundenfragen, z. B. zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche.
- Terminierung von Beratungsgesprächen in der Arbeitsvermittlung und der Leistungsabteilung.
- Administrative Tätigkeiten außerhalb der Öffnungszeiten, z. B. Postbearbeitung.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich.
- Positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen und hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung.
- IT-Affinität und Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten.
- Kundenorientierung, Servicebereitschaft und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Einfühlungsvermögen und ein freundliches, offenes Auftreten.
- Ideal: Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent bei hoher Kundennachfrage über längere Zeiträume.
Wir bieten
- Strukturierte Einarbeitung mit kompetenter Begleitung durch erfahrene Fachkräfte.
- Bezahlung nach dem Tarifvertrag der BA – mindestens Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 plus Zulagen (derzeit rund 3.314,02 € monatlich inkl. Zulagen).
- Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
- Weitere Gehaltskomponenten: Jahressonderzahlung sowie ggf. zusätzliche monatliche Zulagen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.
- Personalpolitik, die Beruf und Privatleben in Einklang bringt – u. a. durch das Betriebliche Gesundheitsmanagement.
- Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
- Vielfältige Personalentwicklungsprogramme zur sinnvollen Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
- Barrierefreie Arbeitsumgebung, damit Menschen mit Behinderungen ihre Kompetenzen optimal einbringen können.
Der Dienstposten kann auch in Teilzeit besetzt werden. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.