Sachbearbeiter Besucherservice in Teilzeit bei Schokoladenmuseum Köln GmbH

Sachbearbeiter (m/w/d) Besucherservice in Teilzeit bei Schokoladenmuseum Köln GmbH

Schokoladenmuseum Köln GmbH

Das Schokoladenmuseum gehört zu den wichtigsten touristischen Zielen in Köln. Unsere Besucherzahlen steigen kontinuierlich und 2023 gab es einen neuen Rekord. Um unseren Gästen auch in der Zukunft ein einzigartiges Besuchserlebnis bieten zu können, erweitern wir ab sofort unserer Kompetenzen im Gästeservice.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Büro des Besucherservice einen Sachbearbeiter (m/w/d) in Teilzeit mit ca. 25 Wochenstunden.

ÜBER UNS

Wir begeistern für Schokolade!

Wir riechen, hören, fühlen, sehen, schmecken, denken Schokolade und das seit über 30 Jahren. Für uns sind Schokolade und Kakao weitaus mehr als ein Genuss. Für uns sind Schokolade und Kakao ein nachwachsender Rohstoff, Lebensgrundlage für zahllose Menschen und ein Kulturgut mit einer über 5000-jährigen Geschichte.

Uns besuchen jährlich über 600.000 Gäste von allen Kontinenten und aus allen Altersklassen.

Unser größtes Anliegen ist es, diesen Menschen die Einzigartigkeit und den Facettenreichtum von Kakao und Schokolade zu vermitteln.

Unser Team im Museumsservice übernimmt die Gästebetreuung und das Büro des Besucherservice organisiert die administrativen und organisatorischen Abläufe.

DEINE AUFGABEN:

Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
Kommunikation und Angebotserstellung mit privaten Gruppen, Schulen und Tourismuspartnern wie Hotels, Schulfahrten-Anbietern, Fluss-Kreuzfahrten etc.
Administration und Pflege unseres Buchungssystems (Gruppenbuchungen, Raumplanung, neue Angebote und Preise)
Personalverwaltung in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung
Personalplanung des Museumsdienstes (Einteilung der Dienste in Dejoris)
Vorbereitung der monatlichen Gehaltsabrechnungen und Kommunikation zur externen Lohnbuchhaltung
Schnittstellenkoordination mit anderen Bereichen
Schnittstelle zwischen Buchhaltung und Buchungssystem (DATEV)

DEINE FÄHIGKEITEN

mehrere Jahre Berufserfahrung im Büro mit Gästekontakt vorzugsweise in der Hotel- oder Tourismusbranche oder vergleichbar
sehr gute MS Office Kenntnisse
schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, Dich in neue IT Systeme einzuarbeiten
Liebe für Gastfreundschaft und einen ausgeprägten Servicegedanken
auch in stressigen Situationen bewahrst Du die Ruhe und den Überblick
ein hohes Maß an Organisationstalent, Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsstärke
eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten im Team
Spaß am Umgang mit internationalen Gästen und eine sichere Kommunikation auf Englisch

WIR BIETEN DIR

Arbeitszeit von ca. 25 Wochenstunden in Festanstellung
außertarifliche Bezahlung
umfassende Einarbeitung
ein kollegiales und modernes Arbeitsumfeld in einem sehr engagierten Team
abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
30 Tage Urlaub
einen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Köln, auf der Spitze des Rheinauhafens
eine sehr gute Verkehrsanbindung und ein vergünstigtes Jobticket
betriebliche Altersvorsorge
ganz viel Schokolade

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Deiner Wunscharbeitszeit pro Woche inkl. Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins, bitte ausschließlich online als PDF.

Sende Deine Bewerbung und gerne auch Deine Fragen zur ausgeschriebenen Stelle an: bewerbung@schokoladenmuseum.de

Art der Stelle: Teilzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 25 pro Woche

Arbeitszeiten: