Jetzt bewerben: Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) bei NOVENTI HealthCare GmbH, Standort Home Office

• Sie verantworten schwerpunktmäßig die Inbound-Telefonie und nehmen eingehende Kundenanrufe entgegen.
• Sie sind erster Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenanfragen im Bereich Abrechnung für unsere Kunden aus dem Heil- und Hilfsmittelbereich.
• Das Analysieren des Anfrage- oder Fehlergrundes durch Befragung oder durch Nutzen des Remote-User-HelpDesks gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
• Sie verantworten das Abstellen der erkannten Mängel und dokumentieren diese im Ticket-System.
• Sie führen Outbound-Service-Calls durch (z.B. nach Reklamationen, bei Neukunden), außerdem koordinieren Sie die Reklamationsbehandlung.
• Das Nachverfolgen der Beanstandungen und das Erarbeiten von Lösungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen (z.B. Produktion, Projektmanagement, IT, Vertrieb) rundet Ihr Aufgabenprofil ab.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Abschluss in einem Gesundheitsfachberuf.
• Wünschenswert wäre, wenn Sie bereits erste Berufserfahrung sammeln konnten, idealerweise im Kundensupport und im Umgang mit einem Ticketsystem.
• Ihre Neugier für den Bereich IT sowie Ihr kommunikatives Auftreten unterstreichen Ihre Hands-on-Mentalität und den Tatendrang.
• Sie sollten sich selbst als serviceorientiert, aufgeschlossen und teamorientiert beschreiben, da dies unseren Kern der Zusammenarbeit ausmacht.
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen wird Ihr Profil durch eine logisch-rationale Denkweise abgerundet.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Zudem nehmen wir bei NOVENTI den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegen nehmen.