📈 Customer Success Manager Robotik (m/w/d) bei EF Sales GmbH in Heinrich-Hertz-Str. 10 für nachhaltiges Account Management

Ihre Mission in der Kundenentwicklung

Haben Sie den Anspruch, Kundenbeziehungen nicht nur zu verwalten, sondern aktiv zu gestalten? Als Customer Success Manager Robotik bei EF Robotics übernehmen Sie die strategische Verantwortung für unsere Bestandskunden nach der Installation. Sie analysieren Nutzungsmuster, identifizieren Wachstumspotenziale an neuen Standorten und sichern durch Ihre Beratung den langfristigen Erfolg unserer innovativen Robotiklösungen.

Ihre Kernaufgaben im Überblick

• Strategischer Ausbau und gezielte Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Identifikation von Upselling-Potenzialen durch Roboter-Erweiterungen, Schulungen und Academy-Angebote.
• Sicherstellung höchster Servicequalität durch Koordination von Wartungen und internen Prozessen.
• Begleitung von Vertragsverlängerungen zur Festigung dauerhafter Partnerschaften.
• Erstellung aussagekräftiger Case Studies und Referenzen aus erfolgreichen Projekten.

Was Sie auszeichnet

• Fundierte Erfahrung im Vertrieb, Key Account Management oder in einer serviceorientierten Kundenbetreuung.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ein feines Gespür für unentdeckte Kundenbedarfe und neue Geschäftsmöglichkeiten.
• Strukturierte Projektabwicklung und hohe Zuverlässigkeit im Multitasking.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Ihre Benefits bei uns

• Attraktives Vergütungspaket aus Fixgehalt und leistungsorientierten Komponenten.
• Maximale Flexibilität durch 30 Tage Urlaub und die Option auf Workation.
• Hochwertige Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive Coachings durch Experten wie Dirk Kreuter.
• Ein professionelles Onboarding mit klaren Leitfäden und CRM-Einführung.
• Ein energetisches Teamumfeld mit täglichen Huddles und regelmäßigen Events.