MITARBEITER (M/W/D) IM IT-SUPPORT FÜR EINE WIRTSCHAFTSPRÜFUNGSGESELLSCHAFT - 100% HOMEOFFICE - VOLL-/TEILZEIT MÖGLICH
Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!
IT ist voll Dein Ding und Du suchst eine spannende Aufgabe, in der Du Dein Knowhow voll einbringen und weiterentwickeln kannst? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum 27.03.2023 aus dem Homeoffice heraus.
Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Anwender einer der größten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften weltweit.
Das bieten wir Dir:
- Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab Deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post
- Wähle Dein Arbeitsmodell selbst: Du kannst in einem rotierenden Mehrschichtsystem sowohl in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) im Rahmen der Servicezeiten von Montag bis Freitag von 08:00 – 20:00 Uhr bei uns durchstarten.
- Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
- Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch attraktive Zuschläge ergänzt wird.
- Deine Zukunft liegt uns am Herzen. Deshalb ist Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge für uns selbstverständlich.
- Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast du Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Grundlegende IT-Kenntnisse reichen - den Rest bringen wir Dir alles bei.
- Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
- Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe wirbst.
- Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte eröffnen.
- Das Beste kommt zum Schluss: Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich auf Du-und-Du bei der Webhelp herzlich begrüßen zu dürfen.
Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:
- Dein Herz schlägt für den IT-Support und Du bist gerne der erste Ansprechpartner der Anwender bei technischen Störungen Du nimmst Dich den Themen sowohl telefonisch, per Mail oder per Ticketsystem an, immer mit dem Ziel der höchsten Anwenderzufriedenheit.
- Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch Deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du Deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
- Im Detail setzt Du Dich mit den unterschiedlichen Anliegen des Anwenders zu IT-Störungsmeldungen im Hard- und Softwarebereich auseinander. Anhand einer Wissensdatenbank und standardisierten Vorgaben löst Du diese Störungen (z.B. im Bereich Clientservice, Netzwerktechnik, Druckermanagement, Mobile-Device Einbindung, Office365 etc.) oder leitest sie nach Bedarf an den entsprechenden Fachbereich weiter.
- Die permanente Pflege der Wissensdatenbank gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
- Sobald der Anwender glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation im Ticket-System.
Das bringst Du mit:
- Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Mitarbeiter im IT-Support steckt.
- Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich und hast idealerweise gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnik.
- Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Anwender sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen.
- Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Homeoffice heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Montag - Freitag von 8:00 - 20:00 Uhr) abdecken.
- Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Dein sicherer Umgang mit dem PC runden Dein Profil ab.
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