Finde deinen Traumjob als Call Agent technischer Support (m/w/d) bei MONA AI GmbH in München

MONA AI GmbH

München

Stellenausschreibung

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt 3 Call Agents technischer Support (m/w/d)

in Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche.

MONA AI ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Künstlichen Intelligenz und Software-as-a-Service (SaaS). Wir entwickeln innovative Lösungen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und suchen engagierte Call Agents für unseren technischen Support.

Deine Aufgaben:

Kundensupport: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
Problemlösung: Du analysierst und löst technische Probleme oder leitest komplexe Fälle an Fachabteilungen weiter.
Dokumentation: Du dokumentierst Supportfälle in unserem Ticketsystem.
Teamarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus aus der Technik und dem Customer Success zusammen, um die Kundenanliegen zu lösen.

Dein Profil:

Erfahrung: Erste Erfahrung im technischen Support oder Call Center, idealerweise im Bereich Software oder IT.
Kommunikationsstärke: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Kundenorientierung: Freude am Kontakt mit Kunden und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Technisches Verständnis: Grundkenntnisse in Software und IT sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Teamfähigkeit: Hohe Team- und Integrationsfähigkeit sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was wir bieten:

Innovatives Umfeld: Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Tech-Start-Up.
Weiterentwicklung: Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Flexibilität: Fixe und planbare Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur remoten Arbeit.
Teamgeist: Ein dynamisches und motiviertes Team.
Benefits: Attraktive Vergütung, regelmäßige Teamevents und viele weitere Vorteile.

Bewerbung:

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen an denis.franz@mona-ai.de

Kontakt:

MONA AI GmbH
Denis Franz

denis.franz@mona-ai.de

Chancengleichheit:

MONA AI GmbH setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz ein. Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität sind willkommen. Jeder Bewerber wird ausschließlich auf Basis seiner Qualifikationen und Fähigkeiten bewertet. Vielfalt ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolgs.

Werde Teil von MONA AI und gestalte mit uns die Zukunft der Künstlichen Intelligenz!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.500,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 20 pro Woche

Arbeitszeiten: