📈 Erfahrener Manager Service Engagement (AMS) (w/m/d) gesucht: Führe erfolgreiche ERP-Managed Services bei PricewaterhouseCoopers GmbH WPG in Duisburg.

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Verstärke unser Team im Geschäftsbereich Transformation als Manager Service Engagement (AMS) (w/m/d) und gestalte die Zukunft unserer Application Managed Services.

Das erwartet dich

Managed Services – Als Manager Service Engagement (AMS) übernimmst du die strategische Steuerung bestehender Kunden-Engagements im Application Managed Services (AMS) für ERP-Systeme (wie SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce). Du verantwortest den gesamten Service-Lifecycle und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services voran, stets mit Blick auf Skalierbarkeit, Standardisierung, Compliance und messbare Wertschöpfung.
Governance - Sichere eine robuste Service-Governance durch die Etablierung von SLAs, OLAs und Eskalationsprozessen. Du leitest Service-Governance-Strukturen, entwickelst Eskalations-Frameworks, pflegst strategisches Stakeholder-Management und moderierst wichtige Gremien.
Kommerzielle Steuerung – Steuere kommerzielle Aspekte, darunter Budget- und Kostenkontrolle, Forecasting sowie Profitabilität. Du verantwortest Vertrags- und Change-Governance, führst Verhandlungen und entwickelst Performance- sowie Insights-Frameworks. Deine Expertise fließt in kontinuierliche Serviceverbesserungen (Stabilität, Effizienz, Security), Risiko- und Compliance-Management sowie die strategische Workforce- und Kapazitätsplanung ein.

Das bringst du mit

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang bildet deine Basis.
• Mindestens fünf Jahre fundierte Erfahrung im Managed-Services-Umfeld bringst du mit, idealerweise als Service Engagement oder Delivery Manager mit Fokus auf ERP/AMS.
• Profunde ITIL-Kenntnisse (mindestens Foundation) und praktische Expertise in Incident-, Problem-, Change- und Release-Management sind für dich selbstverständlich. Du verfügst über Erfahrung mit komplexen ERP-Landschaften und Integrationen (z. B. SAP Basis, S/4HANA-Transitions, Microsoft Dynamics, Oracle) sowie im Stakeholdermanagement.
• Deine Stärke als kommunikative Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative, Teamgeist und ausgeprägter Kundenorientierung zeichnet dich aus. Du nutzt deine Verhandlungsstärke und Souveränität, um den Teamerfolg maßgeblich voranzutreiben.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine nahtlose Zusammenarbeit in internationalen Teams.

Deine Benefits

Umfassende Flexibilität – Gestalte deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort eigenverantwortlich. Wir bieten dir die Freiheit, im Homeoffice oder temporär in über 40 Ländern zu arbeiten – ohne feste Kernarbeitszeiten.
Familienfreundliche Unterstützung – Wir begleiten dich bei wichtigen Lebensereignissen wie Geburt/Adoption, erleichtern den Wiedereinstieg nach der Elternzeit und bieten Lösungen für die Angehörigenpflege, inklusive Betreuungspersonen, Sonderurlaub oder Teilzeitmodellen.
Freizeitgestaltung – Sammle Überstunden auf deinem Flexzeitkonto und gleiche diese flexibel durch Freizeit aus oder lasse sie teilweise auszahlen. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr zur Verfügung.
Gesundheitsförderung – Deine Gesundheit ist uns wichtig. Profitiere von unserer betrieblichen Krankenkasse, Vorsorgeuntersuchungen und vielfältigen Sportangeboten. Nutze kostenlosen Betriebssport oder vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios und beim Urban Sports Club.
Mehr als Benefits – Wir fördern ein positives Arbeitsumfeld, das flexibles und kreatives Arbeiten ermöglicht, Leistung anerkennt und honoriert. Werde Teil von PwC Deutschland und gestalte mit uns die Zukunft. Wir lösen entscheidende Herausforderungen, schaffen nachhaltige Ergebnisse und stärken das Vertrauen in Wirtschaft und Gesellschaft. Als Teil unseres Teams unterstützt du Organisationen dabei, ihre Arbeitsweise grundlegend zu transformieren und ihren zukünftigen Erfolg zu sichern. Durch die Kombination aus Einfallsreichtum, Erfahrung und technologischer Innovation liefern wir maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von Back- und Middle-Office (z.B. Finanzen, Supply Chain Management) bis zum Front-Office (Produkt- und Kundentransformation).

Arbeitsorte

• 47051 Duisburg