🏢 Engagierter Customer Success Manager (m/w/d) gesucht – Stackfield GmbH, München

Seit über 10 Jahren ist es unsere Leidenschaft, die Zusammenarbeit in Unternehmen so einfach, übersichtlich und sicher wie möglich zu gestalten. Mit Stackfield haben wir ein All-in-One Collaboration Tool entwickelt, das alle Funktionen für die tägliche Arbeit vereint: Teamchat, Aufgaben- und Projektmanagement, Videokonferenzen und vieles mehr.

Wir wollen eine führende Rolle im europäischen Raum einnehmen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) in unbefristeter Anstellung an unserem Münchner Standort. Sind Sie aufgeschlossen, fühlen Sie sich in der digitalen Welt zuhause und steht Freundlichkeit für Sie an erster Stelle? Dann unterstützen Sie unser Team bei der professionellen Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden.

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung produktspezifischer Supportanfragen im B2B-Bereich (per Live-Chat / E-Mail / Telefon / Bildschirmübertragung)
• Betreuung des gesamten Onboardingprozesses von Interesse bis Buchung und darüber hinaus
• Sicherstellung von Produktverständnis und langfristiger Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales Management und IT als Schnittstelle
• Weiterentwicklung und Optimierung von internen Arbeitsabläufen der Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Sie sind in der digitalen Welt zuhause und sind technikaffin
• Idealerweise haben Sie erste Berufserfahrung im SaaS-Bereich bzw. Erfahrung mit Cloud-Anwendungen
• Sie haben bereits Berufserfahrung im Customer Support / Success gesammelt
• Sie verfügen über ein sehr ausgeprägtes schriftliches und mündliches Kommunikationsgeschick
• Ihnen fällt es leicht, umfangreiches Wissen in komplexen Bereichen aufzubauen und dieses auf neue Situationen anzuwenden/zu übertragen
• Sie haben eine hohe Eigenmotivation und ein strukturiertes Selbstmanagement ist für Sie selbstverständlich
• Sie haben exzellente Deutsch- sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Sie haben sehr gute Microsoft Office Kenntnisse

Das bieten wir

• Sehr gute Bezahlung mit zusätzlichen Benefits wie z. B. MVG-Ticket, Essenszuschuss
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Leistungsabhängige Vergütung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team
• Viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
• Unternehmensanteile
• Toller Arbeitsplatz im Herzen der Stadt

Senden Sie uns Ihre Bewerbung an jobs (at) stackfield.com