🏛️ Serviceorientierte Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice - befristet bei Bundesagentur für Arbeit (BA) in Itzehoe: Gestalten Sie soziale Sicherheit aktiv mit!

Stichworte

• Kundenservice
• Verwaltung
• Itzehoe
• ÖffentlicherDienst
• Jobcenter
• Gleitzeit
• Tarifvertrag
• Sozialversicherung
• Quereinstieg
• Bürokommunikation

Zusammenfassung

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) sucht für den Standort Itzehoe eine engagierte Fachassistenz (w/m/d) für den Kundenservice im Jobcenter. In dieser zentralen Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger und unterstützen kompetent bei der Antragstellung sowie allgemeinen Anliegen. Die Position bietet eine sinnstiftende Tätigkeit in einem krisensicheren Umfeld mit attraktiven Sozialleistungen und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Bewerber profitieren von einem strukturierten Onboarding und vielfältigen Entwicklungsperspektiven innerhalb der größten Dienstleisterin am deutschen Arbeitsmarkt. Werden Sie Teil eines empathischen Teams, das aktiv zur sozialen Sicherung in Deutschland beiträgt.

Benefits und Qualifikationen

• Gehalt ab ca. 3.240 € brutto/Monat
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub sowie frei am 24.12. und 31.12.
• Zuschuss zum Jobticket
• Strukturiertes Onboarding-Programm
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenausschreibung

Spannende Karrierechancen im Kundenservice der Bundesagentur für Arbeit

Verstärken Sie das Team der Bundesagentur für Arbeit (BA) und engagieren Sie sich für unsere Gesellschaft. Mit rund 113.000 Mitarbeitenden bundesweit bieten wir Orientierung am Arbeitsmarkt und sichern Existenzen. Werden Sie Teil unserer Mission und unterstützen Sie Menschen in herausfordernden Lebensphasen mit Empathie und Fachkompetenz.

Ihre Kernaufgaben im Jobcenter

In der Eingangszone des Jobcenters sind Sie das Gesicht unserer Organisation. Sie empfangen Kundinnen und Kunden freundlich, geben erste Orientierungshilfen und stellen die Weichen für die weitere Betreuung. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Persönliche Begrüßung und kompetente Beratung der Besucher vor Ort.
• Entgegennahme und Prüfung von Anträgen auf Arbeitslosengeld oder Grundsicherung.
• Ausgabe relevanter Unterlagen und Unterstützung bei der Datenerfassung.
• Beantwortung von Fragen zum umfangreichen Leistungsangebot der BA.
• Sicherstellung einer reibungslosen Weiterbearbeitung der Kundenanliegen.

Das bringen Sie mit

Sie zeichnen sich durch eine strukturierte Arbeitsweise und eine hohe Serviceorientierung aus. Folgende Qualifikationen runden Ihr Profil ab:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, in der Verwaltung oder mit direktem Kundenkontakt.
• Alternativ: Mittlerer Bildungsabschluss kombiniert mit mindestens zwei Jahren einschlägiger Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten.
• Eine positive Grundeinstellung zu Diversität, Chancengleichheit und dem deutschen Sozialsystem.
• Sicherer Umgang mit modernen IT-Anwendungen und Offenheit für digitale Tools.

Attraktive Vorteile für Sie

Wir bieten Ihnen ein Arbeitsumfeld, das Leistung wertschätzt und Ihre Work-Life-Balance unterstützt:

• Faire Vergütung nach dem Tarifvertrag der BA (mindestens Tätigkeitsebene V) inklusive attraktiver Zulagen.
• Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• 30 Tage Erholungsurlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Flexible Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit oder Job-Sharing für eine optimale Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.
• Ein strukturiertes Onboarding sowie exzellente Weiterentwicklungsmöglichkeiten an über 750 Standorten.
• Ein sicherer, sinnstiftender Arbeitsplatz in einem engagierten Team.

Das Team am Standort Steinburg agiert standortübergreifend. Daher wird die Bereitschaft vorausgesetzt, flexibel in Kellinghusen, Itzehoe oder Glückstadt tätig zu sein. Die Position ist sachgrundlos befristet bis zum 31.05.2027 gemäß § 14 Abs. 2 TzBfG. Bitte beachten Sie, dass daher nur Bewerbungen berücksichtigt werden können, wenn zuvor noch kein Beschäftigungsverhältnis mit der Bundesagentur für Arbeit bestanden hat.