Ergreife deine Chance als Customer Insights Specialist (m/w/d) bei Deutsche GigaNetz GmbH in Hamburg

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell und flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zuschuss zur baV und BU, Kooperation mit Jobrad und vieles mehr
• Feel-Good-Atmosphäre durch frisches Obst, Getränke zur freien Verfügung und regelmäßige Firmen- sowie Teamevents
• Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Abwechslungsreiche Aufgaben und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
• Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen in der zukunftsweisenden Glasfaser-basierten Telekommunikation
• Ein kollegiales, branchenerfahrenes und ambitioniertes Team mit Spaß an der Arbeit und Offenheit für neue Ideen

Aufgaben

Du hast eine Leidenschaft für Daten und Kundenorientierung und möchtest beide Aspekte zu verbinden, um positive Veränderungen zu bewirken? Als Bestandteil unseres Produkt-Teams bist du verantwortlich für die Erfassung und Analyse von Verbraucherdaten sowie die Gestaltung herausragender Kundenerlebnisse. Deine Aufgabe ist es, tiefgreifende Einblicke in das Verbraucherverhalten zu gewinnen und diese Erkenntnisse zu nutzen, um unsere Prozesse und Produkte aus Kundensicht kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben:

• Durchführung und Analyse von Marktforschungen und Kundenbefragungen zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen und -erwartungen
• Analyse von Verbraucherverhalten, Trends und Marktdaten
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundeninteraktion und des Kundenerlebnisses
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, um sicherzustellen, dass die Kundenperspektive in allen Geschäftsentscheidungen berücksichtigt, wird
• Erstellung von detaillierten Berichten und Präsentationen, die quantitative und qualitative Daten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen kombinieren
• Überwachung der Kundenzufriedenheit und Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung
• Durchführung von Workshops und Trainingseinheiten zur Förderung des kundenorientierten Denkens im Unternehmen sowie Präsentation von Insights und strategischen Empfehlungen an interne Stakeholder

Anforderungen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Marktforschung, Psychologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Consumer Insights, Customer Experience, Kundenerfahrung oder einem ähnlichen Feld
• Nachweisbare Erfolge in der Durchführung von Marktforschungen und der Umsetzung von Kundenfeedback in messbare Geschäftsergebnisse
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Datenanalysetools
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Leitung von Projekten und in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams

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Bereichern Sie unser Team aus motivierten Spezialisten mit Ihrem Know-How! Wir heißen Sie gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt. Deutschland wartet auf uns.

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Über uns

Gemeinsam bauen wir Lichtgeschwindigkeit - das Glasfasernetz der Zukunft.
Als Deutsche GigaNetz, mit Unternehmenshauptsitz in Hamburg, fokussieren wir uns auf Infrastruktur und Produkte, mit denen Menschen, Kommunen und Unternehmen vorankommen, statt ein Sammelsurium der Möglichkeiten anzubieten. Es liegt uns am Herzen zu inspirieren und zu überzeugen. Als zuverlässiger Partner vor Ort. Einfach und unkompliziert. Schließlich sprechen unsere Produkte für sich: herausragend in der Leistung, attraktiv im Preis. Mit unseren hochwertigen Netzen, die als OpenAccess-Lösungen diskriminierungsfrei sind, pflegen wir die Nähe zu den Kunden und vermarkten daher ausschließlich lokal.

Am Anfang lässt sich am meisten gestalten.
Wir suchen Gestalter, Anpacker, Vordenker und noch viele mehr. Wir sind ein Team, das neue Wege Richtung Zukunft geht. Frisch, unkonventionell und ambitioniert. Wir sind Mittelständler und schaffen sichere Arbeitsplätze in einer persönlich geprägten, innovativen Umgebung. Quereinsteiger sind uns herzlich willkommen.