Zusammenfassung

enercity AG in Hannover sucht eine/n Energieberater/in, der/die Kundenanliegen fallabschliessend bearbeitet und exzellenten Service bietet. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Mahn- und Sperrprozessen sowie Forderungsmanagement. Der/Die ideale Kandidat/in berät zu Heizungs-, Sanitär-, Lüftungstechnik, regenerativen Energien und Elektromobilität und trägt zur Kundengewinnung und -bindung bei. Erfahrungen im Kundenservice und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen sind von Vorteil. enercity bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und vielfältige Benefits zur Förderung der Work-Life-Balance.

Stellenausschreibung

Aufgaben

Als Energieberater:in kümmerst du dich um die Anliegen unserer Kund:innen und sicherst höchste Servicequalität. Du bearbeitest selbstständig Mahn- und Sperrprozesse sowie Themen im Forderungsmanagement.
Du holst aktiv Feedback von Kund:innen im Kund:innencenter ein, mithilfe verschiedener Tools und Medien in unterschiedlichen Sprachen.
Du entwickelst Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung (In- und Outbound).
Du übernimmst die Basisberatung zu Heizungs-, Sanitär- und Lüftungstechnik sowie zu regenerativen Energien und Elektromobilität.
Du steigerst die Self-Service-Quote durch das Anbieten und Anleiten von SB-Points und bearbeitest Cross- und Up-Selling von Commodity und weiteren Dienstleistungen (In- und Outbound).

Anforderungen

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen, Maschinenbau, Umwelt-, Elektro- oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bist du sprachgewandt.
Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit und hast Interesse an energiewirtschaftlichen Themen.
Du arbeitest dich gerne in neue Themen ein und bereitest diese für unsere Kund:innen auf. Du begeisterst dich für Online-Welten und digitale Prozesse und hast stets das große Ganze im Blick.
Für dich stehen die Kund:innen im Mittelpunkt. Du erkennst Optimierungsbedarf und bringst deine Ideen ein, um Prozesse zukunftssicher zu gestalten.
Auch in dynamischen Zeiten behältst du den Überblick und arbeitest verantwortungsbewusst und lösungsorientiert.
Du bist flexibel bezüglich unserer Arbeitszeiten (Montag bis Freitag von 10 – 18 Uhr sowie samstags von 10 – 14 Uhr).

Unsere Ausschreibung spricht dich an, aber du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – die fehlenden Prozente meistern wir gemeinsam!

Als wertvolles Teammitglied begeisterst du Kund:innen für enercity und bindest sie langfristig an unser Unternehmen. Du bearbeitest kompetent und einfühlsam Kundenanliegen und präsentierst unsere Produkte. Mit deinem Fachwissen unterstützt du sie bei der Auswahl passender Lösungen und trägst zum Verkauf vor Ort bei.

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

Teamwork statt Hierarchiedenken

Wir setzen auf Teamwork und gegenseitige Unterstützung. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht. Unsere Führungskräfte halten dir den Rücken frei.

Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns findest du viel Raum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen und deinen Willen, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Deine Potenziale kannst du bei uns frei entfalten – von Anfang an. Profitiere von einer umfassenden Einarbeitung und maßgeschneiderten Weiterbildungen.

Gesundheit bei enercity

Deine Gesundheit ist uns wichtig. Unsere Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet und unser betriebsärztlicher Dienst steht dir bei Fragen zu Gesundheitsthemen zur Seite.

Alles für deine Work-Life-Balance

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, eine enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen, damit du Privatleben und Beruf optimal vereinbaren kannst.

Attraktive Bezahlung

Wir orientieren uns an Start-Up-Denke, aber nicht bei deiner Vergütung. Neben einem sicheren Gehalt profitierst du von Sonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge.

Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben