📊 Amazon Logistik Dortmund sucht: Inventory Control & Quality Assurance Experte (ICQA)

DESCRIPTION

Möchten Sie die Welt aktiv mitgestalten? Sind Sie bereit, Lösungen zu entwickeln und die Probleme von morgen schon heute zu lösen? Dann haben wir die richtige Gelegenheit für Sie! Wir suchen einen ICQA Area Manager zur Verstärkung unseres Inventory Control and Quality Assurance (ICQA) Teams in unserem Fulfillment Center. Unsere Fulfillment Center (FC) sind das Herzstück von Amazons schnell wachsendem Operations Netzwerk. Hier verwalten wir unser schnelllebiges Inventar. In jedem Fulfillment Center lagern unsere Teams Lieferungen ein, kommissionieren Produkte, verpacken sie und versenden sie. Jede dieser Gruppen hat ihren Teil dazu beigetragen, uns dorthin zu bringen, wo wir heute sind. In unseren Fulfillment Centern herrscht ein hohes Tempo und es gibt viele Möglichkeiten. Die Einhaltung von Richtlinien und Verfahren ist dabei von entscheidender Bedeutung. Wir brauchen eine Führungskraft, die sicherstellt, dass wir unsere Kunden weiterhin zuverlässig beliefern und gleichzeitig sicherstellt, dass unsere Teams der Kundenzufriedenheit höchste Priorität einräumen.

Ihre Aufgaben
Führung und Betreuung eines Teams von stündlich bezahlten Mitarbeitern (einschließlich Teamleitern und Datenanalysten), das für die Inventurkontrolle, die Qualitätssicherung und die Problemlösung innerhalb des Fulfillment Centers zuständig ist.
Unterstützung von Sicherheitsprogrammen und der Einhaltung von Vorschriften, um ein sicheres Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter zu gewährleisten. Zusammenarbeit mit den Betriebs- und anderen Supportteams, um Richtlinien und Verfahren festzulegen, zu beeinflussen und einzuhalten.
Koordinierung der Inventurkontrolle, der Qualitätssicherung und der Problemlösung in Übereinstimmung mit den Netzwerkstrategien und unter Gewährleistung der Einhaltung der SOX-Bestimmungen und der Konsistenz.
Durchführung der Schichtplanung und -prognose sowie Zuweisung und Leitung von Aufgaben. Beaufsichtigung von Projekten zur Rationalisierung von Prozessen, zur Steigerung der Qualität und zur Optimierung der Produktivität.
Sicherstellung, dass die KPIs täglich, wöchentlich oder monatlich überprüft werden, und Durchführung von Qualitätsanalysen zu allen Verhaltensweisen/Prozessen, die sich auf die Bestandsintegrität und das Kundenerlebnis auswirken könnten.
Erlangen von Fachwissen über die wichtigsten Prozessabläufe im Fulfillment Center und deren Ausnahmebehandlung, um in Zusammenarbeit mit dem Betriebsmanagementteam eine kontinuierliche Prozessverbesserung voranzutreiben.
Unterstützung bei der Einstellung und Schulung von Managern und Mitarbeitern im Fulfillment Center, Entwicklung von Talenten und Einstellung der nächsten Generation von Managern.

Ein Tag im Leben
Sie arbeiten in Schichten in einem unserer Fulfillment Center und beaufsichtigen die Inventurkontrolle, die Qualitätssicherung und die Problemlösung. Ihr Tag beginnt in der Regel mit einem Team-Huddle, in dem Sie die Leistung der vorherigen Schicht überprüfen, Tagesziele festlegen und alle laufenden Probleme ansprechen. Während Ihrer Schicht führen Sie Bestandsabweichungsanalysen durch, beaufsichtigen die Lösung von Wareneingangsproblemen und coachen die Teammitglieder zur Verbesserung der Genauigkeit. Sie analysieren regelmäßig Daten, suchen nach Trends und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und arbeiten mit anderen Partnern im FC-Betrieb oder in zentralen Teams zusammen, die für Katalog, Beschaffung, Lieferkette, Prozessentwicklung, Verlustprävention und Programmmanagement zuständig sind. Sie müssen schnelle, fundierte Entscheidungen treffen, um den Betrieb reibungslos am Laufen zu halten. Während Ihrer Schicht sind Sie vor Ort, beobachten Prozesse, coachen Teammitglieder und stellen sicher, dass die Sicherheitsstandards in Ihrem Bereich eingehalten werden. Sie nehmen sich auch Zeit, um Ihre Teammitglieder weiterzuentwickeln, Feedback zu geben und den Schulungsbedarf zu ermitteln. Am Ende der Schicht bereiten Sie eine Übergabe für die nächste Schicht vor, in der Sie die wichtigsten Ereignisse, laufenden Probleme und Prioritäten zusammenfassen. Sie gehen mit dem Wissen nach Hause, dass Sie zur Aufrechterhaltung der Bestandsgenauigkeit, zur Lösung von Herausforderungen beim Wareneingang und letztendlich zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch einen effizienten und genauen Fulfillment-Betrieb beigetragen haben.

Über das Team
Die Mission von EU ICQA ist es, kundenbezogene Fehler zu verhindern und zu beseitigen, mit dem Ziel, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu den niedrigstmöglichen Kosten zu bieten. Die Vision von ICQA ist es, die Erwartungen der Kunden, sowohl der Käufer als auch der Verkäufer, zu übertreffen. Wir sorgen für eine fehlerfreie Auftragsabwicklung, indem wir durch die Schaffung und Implementierung von Qualitätsstandards in unseren FC-Prozessen (Wareneingang, Einlagerung, Zählung, Kommissionierung, Verpackung & Versand) bis hin zu unseren Verkäufern und Kunden auf die effizienteste und genaueste Weise arbeiten. Wir führen mit Empathie, um ein sichereres, produktiveres, leistungsstärkeres und vielfältigeres Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir verpflichten uns, unsere Teammitglieder zu befähigen und zu unterstützen, zu wachsen und ihre Ziele zu erreichen.

BASIC QUALIFICATIONS

Ein Abschluss einer akkreditierten Universität oder eine gleichwertige Erfahrung im Operations Management
Relevante Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen und im Verständnis von Datensätzen und Tools
Beherrschung der Landessprache und der englischen Sprache in Wort und Schrift
Fortgeschrittene Kenntnisse der MS Office Suite, insbesondere Excel

PREFERRED QUALIFICATIONS

Bevorzugte Qualifikationen sind keine Voraussetzung, um sich bei Amazon zu bewerben. Wenn Sie alle oben genannten grundlegenden Qualifikationen erfüllen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Ein belastbarer, fokussierter Problemlöser und Selbststarter mit der Fähigkeit, in einem komplexen und mehrdeutigen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und zu priorisieren
Starkes Engagement für die Mitarbeiterentwicklung sowie ein außergewöhnliches Maß an Engagement und Motivation für das Teammanagement
Nachgewiesene Fähigkeit, Kollegen oder Stakeholder mit unterschiedlichem Dienstalter innerhalb der Ops-Organisation zu beeinflussen
Ein fokussierter Problemlöser und Selbststarter mit der Fähigkeit, in einem komplexen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und zu priorisieren
Kenntnisse und Erfahrungen mit Lean- und Six-Sigma-Methoden und -Techniken

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft für unseren Erfolg von zentraler Bedeutung ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage Ihrer Erfahrung und Ihrer Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Aufbauen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten hat für Amazon seit langem oberste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page), um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Bewerber erfassen, verwenden und übertragen.

m/w/d

Unsere integrative Kultur ermöglicht es den Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses eine Anpassung Ihres Arbeitsplatzes oder Unterstützung benötigen, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, besuchen Sie bitte https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn das Land/die Region, in dem/der Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting Partner.