Stichworte
Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit in Konstanz sucht für das Jobcenter in Singen eine/n Fachassistent/in für die Eingangszone. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, nehmen Anträge entgegen und beantworten Fragen. Die Stelle bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit persönlichem Kundenkontakt und ist unbefristet. Es werden flexible Arbeitszeitmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten geboten.
Benefits und Qualifikationen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Personalentwicklungsprogramme
Stellenausschreibung
Ihr Arbeitsumfeld:
Die Bundesagentur für Arbeit und die kommunalen Träger betreiben gemeinsam rund 300 Jobcenter in Deutschland. Die Hauptaufgaben der Jobcenter sind die Gewährung von Leistungen sowie die Arbeits- und Ausbildungsvermittlung. Oftmals sind die Kunden mit komplexen Problemlagen konfrontiert. Das Ziel ist es, die Rückkehr ins Berufsleben und die soziale Integration zu ermöglichen.
Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontakt für unsere Kunden und eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie der Vermittlung oder Leistungsabteilung. Werden Sie Teil unseres Teams und bieten Sie eine vielseitige Dienstleistung mit direktem Kundenkontakt.
Ihre Aufgaben:
- Sie nehmen Meldungen und Anträge bei Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen und achten auf die Einhaltung von Fristen.
- Sie geben die notwendigen Unterlagen (z.B. Antragsformulare) aus.
- Sie erfassen und aktualisieren Kundendaten in den IT-Systemen.
- Sie beantworten allgemeine Fragen (z.B. zu Leistungsvoraussetzungen).
- Sie vereinbaren Beratungstermine mit der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
- Außerhalb der Öffnungszeiten übernehmen Sie administrative Aufgaben (z.B. Postbearbeitung).
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder einen mittleren Bildungsabschluss mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.
Wir legen Wert auf:
- Eine positive Einstellung gegenüber allen Menschen und Akzeptanz des sozialen Sicherungssystems.
- IT-Affinität und die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten.
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein freundliches Auftreten.
Idealerweise bringen Sie mit:
- Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, besonders bei hohem Kundenaufkommen.
Wir bieten Ihnen:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag (mit 6 Monaten Probezeit) bei der Bundesagentur für Arbeit, mit Einsatz im Jobcenter.
- Teilzeitbeschäftigung (mind. 19,5 Stunden/Woche) ist möglich.
- Strukturierte Einarbeitung mit kompetenter Begleitung.
- Bezahlung nach Tarifvertrag (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), mindestens Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit ca. 3.120 € brutto bei Vollzeit).
- Je nach Erfahrung ggf. höheres Einstiegsgehalt.
- Zusätzliche Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. Zulagen).
- Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten.
- Personalpolitik zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, z.B. durch betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, z.B. Personalentwicklungsprogramme.
- Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen.
Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Menschen mit Behinderung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion und Diversität ein und bieten umfangreiche Unterstützung, z.B.:
- Technische Berater prüfen die notwendige Arbeitsplatzausstattung.
- Enge Zusammenarbeit mit Schwerbehindertenvertretungen.
Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns zu entwickeln und sich weiterzubilden.