💡 Tesla Germany sucht: Engagierter Support Advisor (m/w/d) mit Deutsch und Tschechisch in Berlin

Was Sie erwartet

Werden Sie Teil unseres Teams als Kundenberater / Customer Support Advisor (Deutsch / Tschechisch) und setzen Sie unsere Kunden an erste Stelle! Neben technischem Know-how überzeugen Sie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten. In Vollzeit sind Sie verantwortlich für die erstklassige Beratung unserer deutschsprachigen Kunden bezüglich unserer Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihnen ein unvergessliches Tesla-Erlebnis zu bieten.
Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Tesla fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
• Inspirierende Unternehmenskultur: Tauchen Sie ein in unsere von Innovation, Teamwork und Leidenschaft geprägte Unternehmenskultur.
• Innovative Projekte und Technologien: Nutzen Sie die Chance, an zukunftsweisenden Projekten und Technologien mitzuwirken, die die Automobilindustrie und nachhaltige Energie revolutionieren.
• Attraktive Vorteile und Zusatzleistungen: Profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalts- und Leistungspaket, inklusive Tesla Aktien oder Cash Award, Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Urlaubstagen, 13. Monatsgehalt sowie betrieblicher Altersvorsorge und Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeiten Sie in einem motivierten Team mit hervorragender Stimmung und Teamarbeit. Werden Sie Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft leistet.

Was zu tun ist

• Kommunikationsstärke: Sie sind aufmerksam und kommunikativ. Komplexe Kundenanfragen erfassen Sie schnell und lösungsorientiert am Telefon und schriftlich.
• Bewertung und Lösung: Sie erkennen Kundenbedürfnisse und entwickeln kreative Lösungen für Pannenhilfe-, technische und allgemeine Support-Anfragen.
• Unterstützung: Sie beantworten Kundenanliegen prompt per Telefon, SMS und E-Mail und betreuen verschiedene Kundentypen stets lösungsorientiert.
• Koordination: Sie bewerten Kundenbedarf und Anfragen und stellen sicher, dass diese rechtzeitig und effizient eskaliert werden.
• Dokumentation: Sie nutzen unsere Software und Tools, um Supportfälle und Kommunikationen präzise zu dokumentieren.
• Kontinuierliche Verbesserung: Sie arbeiten stetig daran, den Kundenservice zu optimieren, um unsere Kunden bestmöglich zu bedienen und die Qualität sicherzustellen.

Was mitzubringen ist

• Digitaler Sachverstand: Sie navigieren mühelos durch verschiedene Systeme.
• Kundenservice-Leidenschaft: Der Umgang mit unterschiedlichen Kunden am Telefon bereitet Ihnen Freude. Sie agieren serviceorientiert, geduldig und gehen auf Kundenbedürfnisse ein.
• Teamplayer-Mentalität: Sie arbeiten gerne im Team, teilen Wissen, tragen zum Erfolg bei und unterstützen das Team gelegentlich an Wochenenden (ca. 1x im Monat).
• Multitalent und Anpassungsfähigkeit: Sie fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl, priorisieren effektiv und bewältigen mehrere Aufgaben gleichzeitig.
• Sprachkenntnisse: Sie beherrschen Deutsch (C1+), Tschechisch und Englisch (B2+) fließend in Wort und Schrift.
• Berechtigung: Sie besitzen eine Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnen idealerweise in / um Berlin.

Tesla fördert Chancengleichheit und Diversität am Arbeitsplatz. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Nationalität, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Tesla engagiert sich für Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen und bietet angemessene Vorkehrungen. Bitte informieren Sie Ihren Personalverantwortlichen, wenn Sie während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat bei Tesla höchste Priorität. Weitere Informationen zur Datenerfassung und -verarbeitung im Rahmen Ihrer Bewerbung finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen für Tesla-Bewerber.

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