📞 Deine Karriere als Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk (m/w/d) bei BWI GmbH – Jetzt in Deutschland durchstarten

Stichworte

• User Help Desk
• IT-Support
• Anwenderbetreuung
• Kundenbeziehungsmanagement
• Microsoft Office
• Windows
• Service Desk

Zusammenfassung

Die BWI sucht einen Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber für den User Help Desk, der als zentraler Ansprechpartner für IT-Anfragen und -Probleme fungiert. Der Fokus liegt auf der Annahme, Klassifizierung und Lösung von Störungen sowie der Weiterleitung an den 2nd Level Support. Gesucht werden Kandidaten mit abgeschlossener Berufsausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und guten Kenntnissen in Microsoft-Produkten. Quereinsteiger mit IT-Leidenschaft sind willkommen. Die BWI bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld, marktgerechte Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Benefits und Qualifikationen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsbudget
• Digitale Sachwertkarte

Stellenausschreibung

• Annahme von Serviceanfragen über verschiedene Kanäle
• Qualifizierung, Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen
• Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen
• Unterrichtung der Kunden über Lösungen
• Übernahme von Projektaufgaben
• Technischer Anwender-Support

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement von Vorteil
• Quereinsteiger mit IT-Leidenschaft willkommen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office
• Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Gelassenheit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zu variablen Arbeitszeiten

• Angenehmes Arbeitsumfeld mit Teamgeist
• Marktgerechte Vergütung und sicherer Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Jahresurlaub
• Individuelles Weiterbildungsbudget und LinkedIn Learning
• Digitale Sachwertkarte