🚀 Werde Customer Success Champion (m/w/d) bei Ramp106 GmbH/OMR Reviews in Hamburg

Das Team

OMR Reviews, das jüngste Mitglied des OMR Kosmos, strebt danach, sich als führende Software-Bewertungsplattform im DACH-Raum zu etablieren. Auf OMR Reviews bringen authentische Erfahrungsberichte von Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. Wir bieten Entscheidungsträgern Orientierung und Sicherheit bei der Softwareauswahl und unterstützen Softwareunternehmen dabei, ihre Reichweite, Reputation und Kundenpotenziale zu erweitern.

Unser Customer Success Team agiert als Schnittstelle zwischen SaaS-Anbietern und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden proaktiv zu erkennen und sie nicht nur zufriedenzustellen, sondern auch erfolgreicher zu machen. Wir stellen sicher, dass SaaS-Unternehmen den maximalen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.

Das sind deine Aufgaben

• Du berätst unsere B2B-Kunden proaktiv und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung von OMR Reviews und den zugehörigen Services.
• Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf.
• Du unterstützt die Planung von Prozessen und die Implementierung von Tools für die Kundenkommunikation.
• Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale und präsentierst diese unseren Kunden.
• Du konzentrierst dich auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Du vertrittst die Interessen unserer Kunden gegenüber internen Stakeholdern.
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Marketing und Produkt zusammen, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
• Kundenkommunikation und Reporting gehören zu deinem Daily Business.

Das erwarten wir von dir

• Du verfügst über erste praktische Erfahrungen im kundennahen Bereich wie Customer Success, Account Management oder ähnlichen Feldern.
• Du stellst die Zufriedenheit deiner Kunden in den Mittelpunkt.
• Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Du arbeitest strukturiert und priorisierst Aufgaben effektiv.
• Grundlegende Kenntnisse und ein gutes Verständnis für SaaS-Software sind von Vorteil.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Und das bieten wir dir

• Die Chance, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen.
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massagesessel, Mini-Gym, Sommerterrasse uvm. im Herzen des Hamburger Schanzenviertels.
• Frisch zubereitete Köstlichkeiten von unserem Campus-Team sowie ein großes Angebot an Müsli und Getränken.
• Firmenfitness über Urban Sports Club, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge.
• heycare zur Unterstützung bei der Betreuung von Kindern, Haustieren oder der Pflege von Angehörigen für mehr Vereinbarkeit im Alltag.
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte.
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themen.
• Flexibles, hybrides Arbeiten – mit einer Homebase im Raum Hamburg und mindestens 50%iger Office-Präsenz.
• Die Möglichkeit, dich über den OMR Kosmos mit den wichtigsten Akteuren der Digitalszene zu vernetzen.

Kontakt

Wenn du zukünftig mit Freude zur Arbeit kommen möchtest, freut sich Vincent Bast auf deine Bewerbung :-)

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir lehnen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen ab.

Über uns

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°-Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt knapp 70.000 Besucher*innen im Jahr 2024.

Auf omr.com bieten wir täglich Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen sowie Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.

OMR Reviews ist auf dem besten Weg, sich als führende Plattform für Software-Produktbewertungen im DACH-Raum zu etablieren. Echte Nutzererfahrungen schaffen Transparenz im SaaS-Markt. Wir bieten Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheidungsträgern Sicherheit bei der Softwareauswahl.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt verschiedene Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Dazu gehören der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online-Marketing-Kanälen.

Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruiting-Events bis hin zu gezielten, ganzjährigen Employer-Branding-Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).

Weitere Informationen unter www.omr.com.