Gestalte die Zukunft als Call Center Agent (m/w/d) (bis zu 100% remote) bei KPS Gruppe in Bremen

Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Twitter, Facebook, Brief).

Wenn Kundenservice für Dich an erster Stelle steht und Du die Leidenschaft für Konzerte und Veranstaltungen mit uns teilst, dann komm zu uns und unterstütze unser motiviertes Team in Voll- oder Teilzeit!

Das erwartet Dich bei uns:

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden aus dem Eventbereich
• Persönliche Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem Bereich Ticketverkauf und -service
• Telefonische sowie schriftliche Bearbeitung der Anfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg
• Schnelles Lösen von Problemen
• Professionelle Systemunterstützung für individuelle und schnelle Kundenkommunikation
• Deeskalation von Kundenbeschwerden

Das bringst Du mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen
• Expertise im Umgang mit Kundenreklamationen
• Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Eine ruhige und emphatische Sprechweise
• Eigenständigkeit und ein sicheres Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!

Wir bieten Dir:

• Einen Stundenlohn von 14€
• Home-Office Möglichkeit bis zu 100% (nach erfolgreicher Einarbeitung)
• Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
• Keine Spät- und Nachtschichten (außer dies ist von Dir gewünscht)
• Keine Sonntagsarbeit
• 27 Tage Urlaub bei Einstieg (+ 1 Tag pro Betriebszugehörigkeitsjahr – bis zu 30 Tagen p.a.)
• viele weitere Benefits