📞 Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d) bei Schleswig-Holstein Netz in Großhansdorf – Werden Sie Koordinator für nachhaltige Energielösungen!

Schleswig-Holstein Netz sichert die Energieversorgung für Millionen Menschen im Norden. Als Teil der HanseWerk-Gruppe treiben wir innovative Serviceleistungen für Privat- und Geschäftskunden voran. Verstärken Sie unser Team in Großhansdorf und leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Energiewende.

Ihre Aufgaben

• Sie agieren als zentraler Ansprechpartner für sämtliche Kundenanliegen im Bereich der Netzkundenbetreuung.
• Durch Ihre professionelle Kommunikation stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit von der ersten Anfrage bis zum Abschluss sicher.
• Sie steuern externe Servicepartner und koordinieren deren Einsätze effizient zur Unterstützung des Kundenservice.
• Die technische Plausibilitätsprüfung von Netzanschlüssen sowie die Erstellung entsprechender Angebote liegen in Ihrer Verantwortung.
• Sie beraten Installateure fachkundig und unterstützen aktiv bei der Abwicklung des Zählerwesens.
• In den IT-Systemen pflegen Sie Kundendaten, erfassen Anliegen und bearbeiten Dokumente gewissenhaft.
• Komplexe Sachverhalte lösen Sie eigenständig und bearbeiten Reklamationen souverän und inhaltlich sicher.
• Sie beteiligen sich aktiv an Projekten zur Prozessoptimierung innerhalb des Unternehmens und des Konzerns.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit einer Weiterbildung zum Fachwirt, Meister oder Techniker.
• Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Zusammenhänge sowie Kenntnisse der relevanten rechtlichen Bestimmungen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse präzise zu identifizieren.
• Teamplayer mit einer selbstständigen, zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint) sowie idealerweise erste Erfahrungen in SAP.
• Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Klasse B.

Ihre Vorteile

• Attraktive tarifliche Vergütung inklusive Weihnachts- und Jahressonderzahlungen sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Optimale Work-Life-Balance durch eine 37-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernzeit.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie attraktive Workation-Optionen im EU-Ausland.
• Umfangreiche Gesundheitsförderung durch JobRad-Leasing, Betriebssportangebote und eine ausgewogene Kantinenverpflegung.
• Gezielte Förderung Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote.
• Zertifizierte Familienfreundlichkeit inklusive Unterstützung bei der Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen.

Nutzen Sie die Chance, in einem sicheren Job die Zukunft der Energie aktiv mitzugestalten. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Inklusion

Wir fördern ein faires Bewerbungsverfahren für Menschen mit Behinderung. Unsere Schwerbehindertenvertretung unterstützt den Prozess aktiv, um individuelle technische oder organisatorische Anpassungen bestmöglich zu berücksichtigen.