⚡ Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – Eigenverantwortlich Service & Qualität sichern bei EWR Aktiengesellschaft in Worms

Als Energiewendeunternehmen legen wir das Fundament für eine zukunftsfähige Energieversorgung, sichern Wohlstand in unserer Region und leisten einen entscheidenden Beitrag zum Klimaschutz. Gemeinsam schaffen wir langfristigen Wert – für Kundinnen und Kunden, Kommunen, Partner und unser gesamtes Team. Jetzt ist es an der Zeit, diese Zukunft aktiv mitzugestalten.

Zur Verstärkung unseres Teams in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt – zunächst auf zwei Jahre befristet – eine engagierte Verstärkung im Kundenservice.

Ihre Aufgaben im Überblick

Sie steuern unsere Kundenprozesse und stellen sicher, dass jedes Anliegen zügig und zuverlässig bearbeitet wird. Dabei begleiten Sie Kundinnen und Kunden kompetent – telefonisch, schriftlich und im persönlichen Gespräch – und bringen Ihr Know-how aktiv in Projekte und Sonderaufgaben ein. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Eigenverantwortungsanteil und echten Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich.

• Kundenindividuelle Betreuung telefonischer und schriftlicher Anliegen – zuverlässig und fristgerecht
• Bearbeitung von Kundenanliegen zu Produkten aus dem EWR-Portfolio im CRM- und Abrechnungssystem
• Service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung über alle Kommunikationskanäle
• Sicherstellung exzellenter Service- und Prozessqualität sowie Unterstützung bei internen Projekten, z. B. der Einführung neuer Systeme

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Nachweisbare Erfahrung in telefonischer und persönlicher Kundenbetreuung sowie in der Bearbeitung von Neukundenprozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte Kundenorientierung und ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Grundkenntnisse der Energiewirtschaft – ein Plus, kein Muss
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln
• Hohe Eigenmotivation und Freude an der Teamarbeit
• Einsatzbereitschaft gemäß Dienstplan innerhalb unserer Servicezeiten

Ihre Zukunft bei EWR

Wir bieten 30 Tage Urlaub pro Jahr, eine 38-Stunden-Woche von Montag bis Freitag und eine tariflich gebundene Vergütung für faire, transparente Arbeitsbedingungen. Darüber hinaus warten zahlreiche zusätzliche Benefits auf Sie:

• Energiezuschuss: Wir unterstützen Sie, wenn die Energiepreise steigen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Anspruch auf Altersversorgung plus Möglichkeit zur ergänzenden Entgeltumwandlung.
• Mobiles Arbeiten: Bis zu zwei Tage pro Woche remote – flexibel und modern.
• Fort- und Weiterbildung: Ihre Führungskräfte begleiten Sie aktiv bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Mobilität: JobRad-Leasing oder vergünstigtes Jobticket für alle Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.
• Parkplätze & E-Ladestationen: Kostenlose Parkplätze an allen Standorten sowie kostenlose E-Fahrzeug-Ladestationen.
• Sonderzahlungen: Leistungsgerechte Sonderzahlungen, jährliches Urlaubsgeld, 13. Gehalt und monatliche vermögenswirksame Leistungen.
• Gesundheit & Zusammenhalt: Betriebliches Gesundheitsmanagement, bezuschusster Wellpass für Sportstudios deutschlandweit sowie regelmäßige Mitarbeiterevents und Feiern – bereichsübergreifend.

Sie möchten mit Ihrer Arbeit mehr bewegen als nur Prozesse? Bei EWR übernehmen Sie Verantwortung für Aufgaben, die direkt bei unseren Kundinnen und Kunden sowie in der Region ankommen. In einem Team, das eng zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt, bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten unsere Lösungen aktiv mit.

Bitte beachten Sie: Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail oder Post können im Auswahlverfahren leider nicht berücksichtigt werden.