Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Hofheim am Taunus Ausbildung Vodafone
gastronovi GmbH
Hamburg
Die Gastronovi GmbH sucht einen engagierten Fachinformatiker IT Support (m/w/d) zur Verstärkung ihres Teams. Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung und bringt Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie verschiedenen Systemumgebungen mit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd Level Support, die Koordination von Tickets und die Inbetriebnahme von POS-Hardware. Gastronovi bietet die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich beruflich weiterzuentwickeln, sowie ein hohes Maß an Vertrauen und Entscheidungsfreiheit. Der Arbeitsort ist flexibel mit Einarbeitung in Bremen und anteiliger Remote-Arbeit möglich.
zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit
Standort: Bremen, Hamburg, Hannover, Oldenburg, Osnabrück, Münster, Bielefeld, Dortmund, Braunschweig, Einarbeitung im Office Bremen, ca. quartalsweise wöchentliche Besuche im Office Bremen, ansonsten remote
Werde Teil der Gastronovi GmbH! Wir sind kein Start-Up mehr, aber unser Start-Up Spirit lebt weiter: ehrgeizig, offen, tatkräftig! Mit über 150 engagierten Kollegen arbeiten wir täglich daran, europaweit ansässigen Kunden aus der Gastronomie mit unserer innovativen Softwarelösung zu helfen und ihnen mehr Zeit für ihre Gäste zu ermöglichen.
Unser Kundensupport-Team stellt sicher, dass alle Kundenanliegen rund um Gastronovi Office schnell und effizient bearbeitet werden. Wir nehmen Kundenanrufe entgegen, bearbeiten Anfragen selbstständig und leiten komplexere Fälle an die zuständigen Experten weiter. Als erste Anlaufstelle für alle technischen und anwendungsbezogenen Fragen garantieren wir unseren Kunden kompetente Unterstützung und schnelle Lösungen während unserer Servicezeiten. Wir sind von Montag bis Sonntag für unsere Kunden da, um genau dann Hilfe anzubieten, wenn sie diese benötigen.
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation. Alternativ mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk
Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und die Motivation, diese stetig zu erweitern.
Solide Grundkenntnisse in den Systemumgebungen Windows/IOS/Android/Linux
Sicherer Umgang mit TeamViewer/Remote Desk
Hohe Verbindlichkeit, Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Verlässlichkeit.
Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation auf mind. Level C1 in Deutsch und Englisch
Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
Anwendungssupport im 2nd Level für Hard- und Software. Beantwortung von anwendungsbezogenen und technischen Fragen unserer Kunden
Entgegennahme und selbstständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
Koordination von Tickets an die entsprechenden Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens
Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
Inbetriebnahme von POS-Hardware, Peripherie und Netzwerkkomponenten
Mitarbeit bei Kundenprojekten und der Weiterentwicklung unseres Supportportals (je nach Auslastung)
Unterstützung unserer Teams bei telefonischen Kundenbefragungen und Telefonaktionen bei Bedarf
Wir schaffen Anreize: Bei uns hast du von Anfang an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich beruflich wie persönlich weiterzuentwickeln. Schnelle Entscheidungswege, damit du vorankommst. Du darfst deine Ideen einbringen und umsetzen. Nobody is perfect – wir vertrauen darauf, dass du im Sinne des Unternehmens handelst und schenken dir deshalb viel Vertrauen – von Beginn an! Weitere Details zu unseren Leistungen findest du unter www.gastron... [Vollständig anzeigen]
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