Deine neue Herausforderung als Customer Success Manager (w/m/d) für den italienischen Markt bei socialPALS in Homeoffice

Deine Aufgaben

• Dank dir werden interessierte Händler zu Partnern in unserer Plattform
• Unsere bestehenden Partner aus unterschiedlichen Branchen erhalten Unterstützung bei grundlegenden Anliegen und Fragen im 1st und 2nd Level Support.
• Nutzeranfragen werden angenommen und bearbeitet
• Kundendaten im hauseigenen System bearbeiten und pflegen
• Du koordinierst Termine für den 2nd Level Support und leistet einen enormen Beitrag zu unserem wirtschaftlichen Wachstum.
• Du analysierst technische Schwierigkeiten sowie Feature-Wünsche

Dein Profil

• Deutsch- und Italienischkenntnisse mindestens Level C1 in Wort und Schrift,
• grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen,
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, oder du bist Quereinsteiger:in aus einer Branche mit ausgeprägter Serviceorientierung, wie bspw.: Hotel, Reisebüro, u.v.m.,
• eine offene, ausgesprochen kommunikative und organisierte Persönlichkeit
• Überzeugungskraft durch empathische und selbstbewusste Ausdrucksweise
• reichlich positive Energie, Social Media Affinität und Spaß am Kundenkontakt

Warum wir?

• spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, technologischen Umfeld,
• schnelle Einarbeitung und die Möglichkeit, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen,
• Zusammenarbeit mit den führenden Marken aus den Bereichen Sport, Outdoor, Spielwaren, Fashion, Lifestyle, DIY, Automobil, Elektrogeräte u.v.m.,
• flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und eine extrem coole Arbeitsatmosphäre und
• wöchentliche Updates zur Unternehmensentwicklung.

Über uns

socialPALS ist seit vielen Jahren größter SaaS-Anbieter für Handelsmarketing in Europa. Die Plattform verbindet schon jetzt vollautomatisch tausende Einzelhändler:innen in ganz Europa mit internationalen Marken wie Weber, Ravensburger, KitchenAid, Vitra, Luxottica, Schöffel, B/S/H, Hymer, u.v.m. Über 12.000 Marken, Verbände und Handelspartner:innen vertrauen bereits socialPALS und täglich schließen sich neue Partner:innen an, um ihr Angebot digital lokal zu bewerben.

Wir sind rund 35 Kolleg:innen in ganz Deutschland; unser Büro ist in Holzkirchen bei München. Wir sind eigenfinanziert und unabhängig. Wir sind ein junges, wachsendes Team und suchen jederzeit Expert:innen, die sich uns mit viel Motivation, Leidenschaft und Spaß an der Sache anschließen wollen. Bei uns stehen die Mitarbeiter:innen im Fokus. Du kannst dich also entscheiden, ob du in unserem Büro im schönen Münchner Süden oder in deinem Home Office arbeiten möchtest. Wir haben noch für jede Lebenssituation die passende Lösung gefunden!