Stichworte
Zusammenfassung
ABC Design GmbH in Albbruck sucht einen engagierten Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung von Endkunden im E-Commerce-Bereich. Der Fokus liegt auf der freundlichen und lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon. Die Stelle bietet die Möglichkeit, den E-Commerce-Supportbereich von Beginn an mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen. Ein familiäres Team, flache Hierarchien und eine intensive Einarbeitung erwarten Sie. Es wird ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag und attraktiver Vergütung geboten.
Benefits und Qualifikationen
- E-Commerce-Support mitgestalten
- Gesundheitsfördernde Angebote
- Corporate Benefits
Stellenausschreibung
Die ABC Design GmbH, ein weltweit führender Hersteller hochwertiger Babyartikel mit Sitz in Albbruck, sucht Verstärkung für sein E-Commerce-Team.
Abteilung
E-Commerce
Arbeitszeit
Vollzeit (Teilzeit nach Absprache)
Standort
Albbruck, Deutschland
Startdatum
sofort
Dein Aufgabengebiet
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Online-Shop-Kunden per E-Mail, Chat und Telefon.
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten, Zahlungen, Retouren und Reklamationen.
- Kommunikation mit Lager, Buchhaltung und Versanddienstleistern zur Klärung von Kundenanliegen.
- Mitgestaltung klarer und effizienter Kundenservice-Prozesse (Rückgaben, FAQs, interne Workflows).
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Abläufe.
- Pflege aller Kundenkontakte im System (Shop-Backend und Ticketsystem).
Dein Profil
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und E-Commerce.
- Sichere und freundliche Kommunikation auf Deutsch (C1), gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
- Freude am Umgang mit Kunden, auch in stressigen Situationen.
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit eigenen Ideen zur Verbesserung des Kundenservices.
- Vertrautheit mit digitalen Tools (E-Mail, Chat, ERP- oder Shop-Systeme wie Shopify oder Shopware).
- Interesse an E-Commerce und dem gemeinsamen Wachstum.
Das bieten wir Dir
- Die Chance, den E-Commerce-Supportbereich aktiv mitzugestalten.
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe mit Raum für Kreativität.
- Ein familiäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Intensive Einarbeitung in unsere Produktwelt.
- Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung.
- Unterstützung Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gesundheitsfördernde Angebote für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
- Zugang zu Corporate Benefits.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin an jobs(at) abc-design.... [Vollständig anzeigen] .