Starte als Customer Support im E-Commerce (m/w/d) bei ABC Design GmbH in Albbruck – Dein neuer Job wartet

Dein Aufgabengebiet

• Du betreust unsere Endkunden aus dem Onlineshop freundlich, lösungsorientiert und professionell – per E-Mail, Chat und gegebenenfalls Telefon.
• Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten, Zahlungen, Retouren und Reklamationen.
• Du kommunizierst mit Lager, Buchhaltung und Versanddienstleistern zur Klärung von Kundenanliegen.
• Du hilfst mit, klare und effiziente Kundenservice-Prozesse zu gestalten – wie Rückgaben, FAQs und interne Workflows.
• Du gibst Kundenfeedback weiter, erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Abläufe zu verbessern.
• Du pflegst alle Kundenkontakte im System (Shop-Backend und Ticketsystem).

Dein Profil

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice sowie im E-Commerce-Umfeld mit.
• Du arbeitest sicher und freundlich auf Deutsch (C1), beherrschst Englisch gut, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden, bleibst auch in stressigen Momenten freundlich und lösungsorientiert.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und bringst eigene Ideen zur Verbesserung des Kundenservices ein.
• Du bist idealerweise mit digitalen Tools vertraut (E-Mail, Chat, ERP- oder Shop-Systeme wie Shopify oder Shopware).
• Du interessierst dich für E-Commerce und möchtest mit uns gemeinsam wachsen.

Das bieten wir Dir

• Die Chance, den E-Commerce-Supportbereich von Beginn an mitzugestalten.
• Eine herausfordernde, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Raum für kreativen Input.
• Ein familiäres Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Produktwelt.
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag und attraktiver leistungsgerechter Vergütung.
• Wir unterstützen Dich in Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung und bieten Dir verschiedene Möglichkeiten, Dich weiterzubilden.
• Da uns die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden am Herzen liegt, bieten wir diverse gesundheitsfördernde Angebote.
• Zugang zu Corporate Benefits.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an unsere Personalabteilung unter jobs(at)abc-design.de.