Schulpraktikant:in Oldenburg Ausbildung/Praktikum open knowledge IT Service Agent (m/w/d) im 2nd Level Support Berlin Ausbildung Bundesdruckerei GmbH Tesla Service Customer Advisor / Poradci servisní podpory (m/f/d) - Berlin Berlin Vollzeit Tesla
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Bundesdruckerei GmbH
Berlin
Stellenausschreibung
Ihr Aufgabenbereich
Ihr Profil
- Mitwirkung am Aufbau und Transfer von Wissen mit dem Ziel der Optimierung unserer Supportprozesse
- Entwicklung von Knowledge-Management-Konzepten und Ableitung von Maßnahmen
- Verantwortung für die Erstellung neuer Inhalte innerhalb der Wissensdatenbank sowie Mitwirkung im Schulungsmanagement
- Definition messbarer Wissens- und Wissensmanagement-Ziele und fortlaufende Überprüfung der Zielerreichung sowie ggf. Anpassungen von Zielsetzungen und Maßnahmen
- Überprüfung der konsequenten Umsetzung von Knowledge-Management-Projekten und -Maßnahmen
Ihr Profil
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Geisteswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Berufserfahrung sowie Expertise im Bereich Wissenstransfer und -management
- Erfahrung im Aufbereiten von Content sowie im IT-Support und Service Desk
- Kommunikationsfähigkeit als Schnittstelle zu allen beteiligten Stakeholdern sowie analytisches und technisches Verständnis
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