💡 Tesla Kundenbetreuer (m/w/d) mit Deutsch & Englisch - Jetzt in Berlin bewerben!

Was Sie erwartet

Als Kundenberater / Customer Support Advisor (Deutsch / Englisch) sind Sie ein wichtiger Teil unseres internationalen Teams, in dem der Kunde im Mittelpunkt steht. Neben Ihrem technischen Know-how überzeugen Sie durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. In dieser Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die exzellente Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden rund um unsere Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihnen ein unvergessliches und erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Tesla bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, individuelle Trainings und Weiterbildungen (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
• Inspirierende Unternehmenskultur: Werden Sie Teil unserer Unternehmenskultur, die von Innovation, Teamwork und Leidenschaft geprägt ist.
• Innovative Projekte und Technologien: Nutzen Sie die Chance, an zukunftsweisenden Projekten und Technologien mitzuwirken, die die Automobilindustrie und nachhaltige Energie revolutionieren.
• Attraktive Vorteile und Zusatzleistungen: Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Urlaubstage, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket beinhaltet.
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeiten Sie in einem motivierten Team, das durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit überzeugt. Werden Sie Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet.

Was zu tun ist

• Kommunikationsstärke: Sie sind aufmerksam, kommunikativ und erfassen komplexe Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert am Telefon und schriftlich.
• Bewertung und Lösung: Sie erkennen Kundenbedürfnisse und entwickeln kreative und proaktive Lösungen für Pannenhilfe-, technische und allgemeine Support-Anfragen.
• Unterstützung: Sie beantworten Kundenanliegen prompt per Telefon, SMS und E-Mail und bieten lösungsorientierte Betreuung für verschiedene Kundentypen.
• Koordination: Sie bewerten Kundenbedürfnisse und Anfragen und stellen sicher, dass diese rechtzeitig und effizient eskaliert werden.
• Dokumentation: Sie nutzen unsere Software und Tools, um Supportfälle und Kommunikationen präzise zu dokumentieren.
• Kontinuierliche Verbesserung: Sie arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu optimieren, um unsere (bestehenden oder potenziellen) Kunden bestmöglich zu bedienen und höchste Qualität sicherzustellen.

Was mitzubringen ist

• Digitaler Sachverstand: Sie sind versiert im Umgang mit verschiedenen Systemen und wechseln problemlos zwischen diesen.
• Kundenservice: Sie haben Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Kunden am Telefon, agieren serviceorientiert und geduldig und gehen auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden ein.
• Teamplayer: Sie arbeiten gerne im Team, teilen Ihr Wissen, tragen zum Erfolg des Teams bei und unterstützen uns bei Bedarf an Wochenenden (ca. 1x im Monat).
• Multitalent und Anpassungsfähig: Sie fühlen sich in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld wohl, setzen effektiv Prioritäten und bewältigen mehrere Aufgaben gleichzeitig.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (B2+) in Wort und Schrift.
• Berechtigung: Sie besitzen eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnen idealerweise in oder um Berlin.

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht und sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber haben die gleiche Chance, unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch geltende Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich für Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen und bietet angemessene Vorkehrungen. Bitte informieren Sie Ihren Personalverantwortlichen, wenn Sie während des Vorstellungsgesprächs spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Weitere Informationen über die Daten, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen für Tesla-Bewerber.

Bewerben Sie sich jetzt unter: https://www... [Vollständig anzeigen] ?source=BA

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