Deine Karriere als Servicekraft (m/w/d) in der Eingangszone bei Jobcenter Wuppertal AöR in Wuppertal beginnt hier

Jobcenter Wuppertal AöR

Über uns

Wir, die Jobcenter Wuppertal AöR, sind ein junges, dienstleistungsorientiertes Kommunalunternehmen im öﬀentlichen Dienst, das für die Gemeinschaft bedeutende arbeitsmarkt- und sozialpolitische Aufgaben wahrnimmt. Wir sorgen für die Grundsicherung von rund 50.000 Menschen in Wuppertal und unterstützen die arbeitsuchenden Kunden*innen im Bürgergeld-Bezug bei ihrer Eingliederung in den Arbeitsmarkt.

Als Servicekraft (m/w/d) in der Eingangszone sind Sie zuständig für den Empfang und die Steuerung der vorsprechenden Kunden*innen und unterstützen die Fachkräfte in der Eingangszone z. B. durch die Entgegennahme von Unterlagen und Erteilung allgemeiner Auskünfte.

Wir möchten Sie kennen lernen, wenn Sie

eine abgeschlossene mindestens 3-jährige Ausbildung haben
Kenntnisse des SGB II mitbringen oder bereit sind, sich diese kurzfristig anzueignen
über ein hohes Maß an sozialer Kompetenz und ein gutes Einfühlungsvermögen für Menschen in schwierigen Lebensumständen verfügen
idealerweise Fremdsprachenkenntnisse mitbringen
konfliktfähig sind und die Fähigkeit zu deeskalierendem Handeln besitzen
freundlich sind, auch bei hoher Belastung, und hohes Engagement für die Aufgabe zeigen
gerne im Team und mit Teams arbeiten,
Verantwortungsbereitschaft, Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen besitzen
stressresistent sind und eine ausgeprägte Servicementalität haben
über gute PC-Kenntnisse verfügen.

Zu Ihren Aufgaben gehören

Empfang und Steuerung der vorsprechenden Kunden*innen
Klärung von Zuständigkeiten
Erteilung von allgemeinen Auskünften
Entgegennahme und einscannen von Unterlagen
Postverteilung innerhalb der Geschäftsstelle
Materialbeschaffung und Bestellwesen
Unterstützung der Fachkräfte in der Eingangszone

Wir bieten Ihnen

ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im öﬀentlichen Dienst (mittlerer nichttechnischer Verwaltungsdienst)
eine Vollzeitbeschäftigung mit einer Vergütung, die über den TVÖD (Entgeltgruppe 5 Teil A, Abschnitt I, Nr. 3 Entgeltordnung TVöD) bei einer 39 Stunden-Woche geregelt ist. Auf die Stelle können sich auch Teilzeitbeschäftigte und an Teilzeit Interessierte bewerben. Eine Entscheidung darüber wird im Rahmen des Stellenbesetzungsverfahrens getroﬀen
eine familien- und lebensphasenbewusste Unternehmenskultur und damit Arbeitsbedingungen, unter denen sich Beruf, Familie und Privatleben gut vereinbaren lassen
betriebliche Kinderbetreuung, Eltern-Kind-Büros, Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an der Plattform Corporate Benefits und weitere interessante Angebote
ein funktionales Arbeitszeitmodell mit ﬂexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, auch in Teilzeit zu arbeiten
einen modernen Arbeitsplatz bei einer verlässlichen Arbeitgeberin, die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Aufgabenwahrnehmung bietet und Ihnen dabei vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten eröﬀnet:
- eine*n Mentor*in, die*der Ihnen während der Einarbeitungszeit stets hilfreich zur Seite steht
- Vermittlung fehlender Kenntnisse in der Rechtsmaterie, in dem Umgang mit der spezifischen EDV sowie den vertiefenden Kommunikationstechniken durch intensive Schulungen während der Arbeitszeit und
- berufliche Weiterentwicklung durch qualifizierte Fortbildungen.