ZWECK & GESAMTRELEVANZ FÜR DIE ORGANISATION:
Leisten Sie einen Beitrag zur Erreichung oder Übertreffung der Umsatz- und KPI-Ziele durch:
• Aufbau einer emotionalen Bindung zu den Kunden und leben der Markenwerte
• Gewissenhafte Bedienung der Kunden, Verkauf und Durchführung von Store-Abläufen
- Kenntnis der Store- und individuellen Ziele und aktives Arbeiten an deren Erreichung oder Übertreffung unter Nutzung aller verfügbaren Ressourcen
- Erfüllen oder Übertreffen der Kundenerwartungen und Steigerung von Abverkäufen sowie Markenbekanntheit durch Anwendung geeigneter Elemente des Customer Leitbildes
• Aufbau einer emotionalen Bindung zu jedem Kunden durch Auftreten als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke
• Aktives Einfließen lassen von Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz im eigenen Store-Bereich
- Aufrechterhaltung eines ansprechenden, angenehmen Umfelds, in dem Kunden gerne einkaufen, unter Beachtung von Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
- Einhaltung der Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen) des Stores und Aufrechterhaltung einer sicheren Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre
- Sicherstellung der Verfügbarkeit des Warenangebots für den Kunden durch Hilfe bei Warenlieferungen und dem Auffüllen der Verkaufsfläche
- Minimierung von Verlusten durch Beachtung des Warenbestands bei der Kundenbedienung
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter/-innen (falls zutreffend)
- Produktive und respektvolle Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
- Absolvieren aller vorgeschriebenen Trainingsprogramme und erfolgreiche Anwendung bei der Arbeit
- Signalisierung fortwährender Lernbereitschaft und Nutzung aller angebotenen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Leistungsverbesserung
- Kassiertätigkeit (falls zutreffend)
o Sicherstellung korrekter Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung
o Sorgfältige Durchführung von Kassenabschlüssen
o Schneller und exakter Abschluss von Verkäufen unter Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
- Endless Aisle (falls zutreffend) Information der Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendung des Endless Aisle Tablets, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.
- Click & Collect (falls zutreffend) Überwachung und Überschau neuer Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im Laden ausgegeben werden müssen.
- Ship from Store (falls zutreffend) Überwachung und Überschau neuer Onlinebestellungen, die an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.
- Kunden
- Kollegen/-innen und Vorgesetzte
KENNTNISSE, FERTIGKEITEN UND FÄHIGKEITEN:
- Kompetenzen eines Retail Professionals
- Erwartungsheft für RP
BENÖTIGTE AUSBILDUNG UND ERFAHRUNG / MINDESTANFORDERUNG:
- 0-3 Jahre Retail Erfahrung
- Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert
• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit