Stichworte
Zusammenfassung
Bosch Group sucht am Standort Magdeburg Verstärkung im Kundenservice. In dieser Position betreuen Sie internationale Kunden über verschiedene Kanäle in deutscher sowie englischer Sprache. Neben einer gründlichen Einarbeitung erwarten Sie flexible Optionen für hybrides Arbeiten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem globalen Umfeld.
Benefits und Qualifikationen
- Hybrides Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Leistungsvergütung
- Erfolgsboni
- Schichtbereitschaft (24/7)
- Sehr gute PC-Kenntnisse
Stellenausschreibung
Aufgaben
- Identifikation von Kundenanliegen sowie Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat auf Deutsch und Englisch mit Hilfe standardisierter Lösungsansätze
- Bereitstellung von Lösungen oder gezielte Weiterleitung der Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Konsequente Nachverfolgung aller Bearbeitungsprozesse in den Systemen
Profil
- Persönlichkeit: Freude am Kundenkontakt, serviceorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikationsstark
- Arbeitsweise: Rasche Auffassungsgabe, sorgfältig, lösungsorientiert und ausdrucksstark
- Erfahrungen und Know-how: Fundierte PC-Kenntnisse sowie eine technische Affinität von Vorteil
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit
- Arbeitsalltag: Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtsystem
Wissenswertes zum Job
Vielfalt und Inklusion sind fest in der Unternehmenskultur verankert. Nach erfolgreicher Einarbeitung stehen attraktive Möglichkeiten für hybrides Arbeiten zur Verfügung.
Was wir bieten: Benefits
Neben attraktiven Gehältern erwarten Sie finanzielle Zusatzleistungen wie Boni, eine individuelle Leistungsvergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Mitarbeitende profitieren zudem von deutlichen Rabatten auf Bosch-Produkte und exklusiven Vorteilsportalen.
Willkommen am Standort
Bosch Service Solutions ist ein international führender Anbieter für komplexe Geschäftsprozesse und Servicelösungen in den Bereichen Mobility, Monitoring und Customer Experience.