Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.
CRM SPECIALIST (M/W/D)
AN UNSERER HAUPTNIEDERLASSUNG IN MÜNCHEN
IHRE AUFGABEN
- Verantwortung für die Kundendatenanalyse auf Basis der CRM Datenbank von Bucherer Deutschland
- Proaktives Einbringen von Data Insights und konkreten datenbasierten Handlungsempfehlungen zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Reporting- und Dashboard-Strukturen in Salesforce, Tableau und Power BI
- Management und tägliche Nutzung der Analyse-Infrastruktur basierend auf Anfragen und Projekten
- Aufarbeiten der Daten für Management-Präsentationen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing, IT, Finance und E-Commerce
- Auf- und Ausbau der CRM Anwenderkompetenz durch Schulungen und Trainings
- Planung und Umsetzung von individualisierten CRM Kampagnen einschließlich deren Erfolgsmessung
- Analyse von Kundendaten zur Segmentierung von Kampagnen und deren Optimierung
- Zusammenarbeit mit dem CRM Team am Konzernhauptsitz zur Weiterentwicklung von personalisierten, an der Customer Journey ausgerichteten Usecases
IHRE KOMPETENZEN
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik o.ä.
- Min. 2 Jahre Erfahrung in Data Analytics mit Fokus auf Kundendaten
- Fundiertes Knowhow im Umgang mit Datenanalysen in der Salesforce Cloud Umgebung (Salesforce Reports, Dashboards, CRM Tableau), PowerBI
- Sicherheit in der Interpretation der Zahlen und Ableitung von strategischen Stoßrichtungen für neue Aktivitäten
- Solide Kenntnisse zur professionellen Datenvisualisierung und Erstellung verständlicher Präsentationen
- Teamplayer-Einstellung mit Erfahrung in einer Drehscheibenfunktion und Interesse an Retail
- Offene Persönlichkeit mit ausgeprägtem unternehmerischem Denken, eigenen Ideen und Macher-Mentalität
- Analytische Stärke, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit großem Qualitätsbewusstsein sowie hoher Gewissenhaftigkeit
- Fliessende bis verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
UNSERE STÄRKEN - IHRE VORTEILE
Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.
IHR KONTAKT
Bucherer Deutschland GmbH
Frau Viktoria Neefe
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