🔧 Serviceberater/in / Automobil-Serviceberater/in (m/w/d) – Ihr Fachkompetenz-Team für Werkstatt & Kunden bei Autohaus Kirschstein GmbH in Bad Hersfeld

Im Autohaus Kirschstein in Bad Hersfeld verbinden wir erstklassigen Service mit echter Leidenschaft für das Automobil. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Kunden und Werkstatt perfekt zusammenbringt.

Ihre Aufgaben im Überblick

• Freundliche, fachkundige Beratung unserer Kunden – von der Fahrzeugannahme bis zur Übergabe
• Erstellung präziser Werkstattaufträge, Kostenvoranschläge und Diagnosen in enger Abstimmung mit dem Werkstatt-Team
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Abrechnung von Garantie- und Kulanzanträgen bei den Herstellern
• Professionelle Abwicklung von Unfallschäden inklusive Korrespondenz mit Kfz-Sachverständigen und Erstellung der Unfallrechnungen
• Durchführung von Fahrzeug-Checks direkt am Fahrzeug gemeinsam mit dem Kunden
• Enge Schnittstellenarbeit mit der Werkstatt für termingerechte und qualitätskonforme Reparaturen
• Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und der Rechnung bei der Fahrzeugübergabe
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelles Reklamationsmanagement

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister) und/oder kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel
• Idealerweise eine zertifizierte Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice und der Auftragsabwicklung in einem Autohaus
• Gutes technisches Verständnis, Organisationstalent und ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein souveränes, gepflegtes Auftreten
• Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B