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Zusammenfassung
Grand City Property in Berlin sucht einen engagierten IT Support (m/w/d) zur Verstärkung ihres Teams. In dieser Position sind Sie für den 1st & 2nd Level IT Onsite Support sowie den 2nd Level Global Support zuständig. Sie lösen komplexe technische Probleme, führen Ursachenanalysen durch und wirken an präventiven Maßnahmen zur Systemverbesserung mit. Das Unternehmen bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits.
Benefits und Qualifikationen
- Individuelle Weiterbildung
- Firmenfitness
- Zuschuss zum ÖPNV
Stellenausschreibung
Wir geben deiner Karriere Raum!
Wir suchen dich ab sofort als
IT Support (m/w/d)
Standort: Berlin
Deine Aufgaben:
- 1st & 2nd Level IT Onsite Support: Biete IT-Support vor Ort bei Bedarf und behebe Probleme im 1st und 2nd Level.
- 2nd Level Global Support: Leiste globalen Support für IT-bezogene Probleme, um eine zeitnahe und effektive Lösung zu gewährleisten.
- Technische Problemlösung: Behebe komplexe technische Probleme, die vom 1st Level Support Team eskaliert wurden.
- Ursachenanalyse: Identifiziere die Ursachen von Störungen und empfehle geeignete Maßnahmen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
- Software Expertise: Biete Expertise zu spezifischen Softwareanwendungen und unterstütze Benutzer bei technischen Herausforderungen.
- Eskalationsmanagement: Verwalte Eskalationen und stimme dich mit anderen IT-Teams ab, um sicherzustellen, dass Probleme effizient gelöst werden.
- Präventive Maßnahmen: Überwache wiederkehrende Probleme und empfehle präventive Maßnahmen, um die Systemzuverlässigkeit zu verbessern.
- Technischer Eskalationspunkt: Diene als technischer Eskalationspunkt für kritische Probleme und stelle sicher, dass diese umgehend behoben werden.
- Infrastruktur Support: Biete lokalen und Onsite-Infrastruktur-Support und sorge für die Integrität und Leistung der IT-Systeme und des Netzwerks.
Dein Profil:
- Nachweisliche Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd Level Bereich.
- Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Englisch. Deutsch ist von Vorteil.
- Fähigkeit zur kollaborativen Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und zum effektiven Management von Eskalationen.
- Expertise in spezifischen Softwareanwendungen und ein solides Verständnis der IT-Infrastruktur.
- Proaktiver Ansatz zur Identifizierung und Umsetzung präventiver Maßnahmen.
Deine Perspektive:
- Interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum in einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands und Europas
- Gute Arbeitsatmosphäre, Kommunikationskultur "auf Du-Basis" und ein angenehmes Arbeitsklima in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
- Individuelle Schulungen und Coachings zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung in unserer Academy und mit unserem internen Business Coach
- Professionell ausgestattetes, firmeneigenes Fitnessstudio mit Trainern und Kursen am Hauptsitz in Berlin sowie Fitness- und Gesundheitsangebote über die Wellhub-Plattform an allen externen Standorten
- Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung auf dem Arbeitsweg durch einen Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und die Möglichkeit, ein Fahrrad über Eurorad zu leasen
- Moderne IT-Ausstattung wie Laptop und Mobiltelefon
- Mobilität und Flexibilität durch die Nutzung von Poolfahrzeugen und Firmenwagen zur Durchführung von Aufgaben
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine noch bessere Work-Life-Balance
- Spannendes virtuelles Angebot an familienfreundlichen Leistungen, darunter Ferienprogramme, Freizeit- und Sportaktivitäten sowie Beratungsleistungen mit unserem Partnerunternehmen Voiio
- Möglichkeit zum Besuch von Bundesliga-Spielen des FC Union Berlin, unserem Lieblingsverein
- Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30% auf Übernachtungen und Sonderkonditionen auf Speisen und Getränke
- Mitarbeiterrabatte für Sonderkonditionen in den Bereichen Medien, Mode, Freizeit, Einrichtungen und vielem mehr über ein Partnerunternehmen
- Getränke und eine Auswahl an Obst
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Grand City Property Ltd – Zweigniederlassung Deutschland, Personalabteilung, Wittestraße 30, Haus F, 13509 Berlin
GCP ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Immobiliensektor.
Wir haben über ein Jahrzehnt Erfahrung in der Vermietung und Verwaltung von Wohnungen in ganz Deutschland. Gemäß unserem Leitsatz "Mit uns in guten Wänden" verbessern wir den Wohnraum und das Wohnumfeld Schritt für Schritt, sorgen dafür, dass guter, bezahlbarer Wohnraum geschaffen und erhalten wird und schaffen so eine hohe Mieterzufriedenheit durch Kontakt auf Augenhöhe.
Wir handeln zuverlässig, denken langfristig, finden Lösungen und fördern die Gemeinschaft - sowohl intern als auch extern. Wir bieten unseren Mitarbeitern vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und legen großen Wert auf gegenseitigen Respekt und wertschätzende Zusammenarbeit.
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