💡 Spezialist Qualitätsoptimierung (m/w/d) im Kundenservice – badenova Energie GmbH, Freiburg

Stichworte

• Qualitätsmanagement
• Kundenservice
• Prozessoptimierung
• Energiewirtschaft
• Freiburg
• Analyse
• Stakeholder
• Teamfähigkeit

Zusammenfassung

Die badenova Energie GmbH in Freiburg sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im operativen Qualitätsmanagement für den Kundenservice. In dieser Rolle gestalten Sie aktiv den Ausbau des Qualitätsmanagements mit, identifizieren und analysieren Qualitätspotenziale und setzen Maßnahmen zur Verbesserung um. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kundenbedürfnissen und Unternehmensinteressen, steuern externe Dienstleister und werten Qualitätsziele aus. Wenn Sie qualitätsbewusst, kommunikationsstark und prozessorientiert sind, bietet Ihnen badenova eine Stelle mit viel Gestaltungsspielraum und attraktiven Sozialleistungen.

Benefits und Qualifikationen

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

Stellenausschreibung

Sie haben Lust darauf...
einen aktiven Beitrag beim kontinuierlichen Ausbau und der strategischen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements zu leisten – als Chancenfinder (m/w/d) mit Spaß an Prozessverbesserungen kommen wir Tag für Tag als Team voran
Qualitätspotenziale zu entdecken, zu analysieren, Maßnahmen abzuleiten und deren Erfolg zu kontrollieren
die Brücke zwischen Kundenbedürfnissen und unseren Interessen zu schlagen und diese gegenüber externen Partnern, Auftraggebern und den internen Verantwortlichen zu vertreten
Hands-on die verschiedensten Möglichkeiten zur Qualitätsanalyse zu nutzen – kanalübergreifend und flexibel. Dort, wo sie Potenziale feststellen, packen Sie an
die Qualitätsziele in unseren Kundenserviceteams nachzuhalten und diese entsprechend auszuwerten und für relevante Stakeholder aufzubereiten
unseren externen Dienstleister für Qualitätscontrolling zu steuern, mit diesem unsere Qualitätserhebungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und regelmäßige Kalibrierungen mit unserem Dienstleister durchzuführen
Sie sind…
gespannt auf neue Prozesse und Strukturen und haben Ihre Wissbegierde bereits in Ihrem erfolgreich abgeschlossenen Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement o. ä. unter Beweis gestellt
außerordentlich qualitätsbewusst, sorgfältig und haben eine hohe Eigenverantwortung sowie –initiative
idealerweise mit ersten praktischen Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Energiewirtschaft oder Qualitätsmanagement ausgestattet
zahlenaffin, prozessstark, analytisch und decken mit Leichtigkeit Optimierungspotentiale auf
kommunikationsstark und verstehen es, sich im Team, unter Kollegen und bei Stakeholdern ein professionelles Standing zu verschaffen und dabei ihre Teamfähigkeit nicht zu verlieren
Sie freuen sich auf...
eine Stelle, in der Sie etwas bewegen können!
spannende Aufgaben in einem abwechslungsreichen Themenfeld sowie eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung
eine flexible Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
großartige Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams
ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge) sowie ein vergünstigtes Angebot in unserem sehr leckeren Betriebsrestaurant

UNTERNEHMEN

badenova Energie GmbH

STANDORT

Freiburg im Breisgau

ARBEITSBEREICH

Kundenservice

ARBEITSZEIT

Vollzeit

ARBEITSVERHÄLTNIS

Unbefristet

ANSPRECHPARTNER

Sandra Gerber