🚎 Jetzt bewerben: Fachkraft für Mobilitäts- und Fahrgast-Service (d/m/w) bei der VGF in Frankfurt

Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH (VGF)

Frankfurt am Main

Stichworte

Mobilitätservice
Fahrgastbegleitung
ÖPNV
Kundenbetreuung
Service
Frankfurt
VGF
Schichtarbeit
Führerschein

Zusammenfassung

Die Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main (VGF) sucht eine engagierte Fachkraft für Mobilitätservice & Fahrgastbegleitung, um das Team zu verstärken und die Mobilität Frankfurts aktiv mitzugestalten. Als erste:r Ansprechpartner:in vor Ort beraten und unterstützen Sie Fahrgäste, führen Stationsrundgänge durch und begleiten mobilitätseingeschränkte Personen. Die VGF bietet vielfältige Benefits wie tarifliche Vergütung, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und ein kostenfreies Jobticket Premium. Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams, das Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung lebt und innovative Ideen für den öffentlichen Nahverkehr entwickelt.

Benefits und Qualifikationen

Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreies Jobticket Premium
30 Tage Urlaub
Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenausschreibung

Als führendes Verkehrsunternehmen prägen wir die Zukunft Frankfurts und investieren in Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Wir leben eine Kultur der Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und bieten Ihnen attraktive Vorteile.

Die VGF betreibt den U-Bahn- und Straßenbahnverkehr in Frankfurt. Mit rund 400 Fahrzeugen auf 9 U-Bahn- und 10 Straßenbahnlinien gewährleisten wir umfassende Mobilität. Über 2.750 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich zusammen, um unsere Fahrgäste sicher und komfortabel zu befördern.

Wir setzen uns leidenschaftlich für einen effizienten und nachhaltigen öffentlichen Verkehr ein. Vielfalt ist uns wichtig, und wir schätzen die einzigartigen Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Mobilität Frankfurts mit!

Ihre Aufgaben

Mit unseren mobilen Servicediensten sorgen wir für optimale Beratung und Unterstützung der VGF-Fahrgäste im gesamten Stadtgebiet.

Sie sind erste:r Ansprechpartner:in vor Ort und bedienen unsere Einsatzfahrzeuge (z.B. Elektrolastenrad, Elektrofahrzeuge, Info-Bus) für optimale Beratung und Unterstützung.
Sie informieren und beraten Fahrgäste zu Tarifen, Strecken und ÖPNV-Angeboten mit Ihrer offenen und zuvorkommenden Art.
Sie führen Stationsrundgänge durch, prüfen Sauberkeit und Funktionsfähigkeit technischer Einrichtungen und melden Auffälligkeiten.
Sie nutzen Tablets und Smartphones zur Unterstützung Ihrer Tätigkeit.
Sie bieten Mobilitätsberatung bei Bau- und Betriebsmaßnahmen.
Sie führen Kundenbefragungen durch und dokumentieren Ereignisse/Sonderfälle.
Sie unterstützen flexibel andere Bereiche.
Sie begleiten und betreuen mobilitätseingeschränkte Personen empathisch.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich oder Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
Serviceorientierung und gute Kommunikation (auch auf Englisch) stehen bei Ihnen an erster Stelle; weitere Fremdsprachen sind willkommen.
Sie sind bereit zur Schichtarbeit (Montag bis Samstag, 06:00-21:00 Uhr).
Digitalisierung ist kein Problem für Sie; Sie arbeiten sich leicht in neue Programme ein und nehmen gerne an Weiterbildungen teil.
Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B oder C (bzw. sind bereit, diesen zu erwerben) und fahren ein elektrisch angetriebenes Lastenfahrrad.

Unser Angebot

Wir bieten einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen und attraktiven Zusatzleistungen: Jahressonderzahlung, Leistungsprämie, betriebliche Altersvorsorge und ein kostenfreies Jobticket Premium.
Tarifvertragliche und gelebte 38,5-Stunden-Woche.
30 Tage Urlaub sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester.
Regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere VGF-Akademie.
Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Zertifikat audit berufundfamilie).