Zusammenfassung

Die nicko cruises Schiffsreisen GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Reservierungsabteilung am Standort Stuttgart. Als Teil eines familiären Teams tragen Sie dazu bei, unvergessliche Kreuzfahrterlebnisse für Kunden zu gestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören die fachliche Unterstützung externer Servicemitarbeiter, die Realisierung von Zusatzumsätzen sowie die Durchführung von Produktschulungen. Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung im Tourismusbereich haben und Freude am Kundenkontakt mitbringen, erwartet Sie ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Benefits.

Stellenausschreibung

time to discover your talents

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen Deutschlands. Als führender Flussreise-Spezialist mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 130 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

Ihre Aufgaben

Fachliche Unterstützung unserer externen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Verkauf unserer Fluss- und Hochseekreuzfahrten via Microsoft Teams, gelegentlich vor Ort
Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Kollegen (m/w/d)
Entgegennahme von Beratungsgesprächen bei hohem Telefonaufkommen
Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per E-Mail in deutscher und englischer Sprache
Bearbeitung von Kulanzanfragen
Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (CMT) und anderen B2C-Veranstaltungen
Abrechnungskontrolle mit externen Dienstleistern
Umsetzung von Umbuchungsaktionen
vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche
Erfahrungen im Verkauf von Hochseekreuzfahrten von Vorteil
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen, wie Word, Excel, Outlook, Teams und PowerPoint
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Spaß am Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen (m/w/d)
Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Das können Sie bei uns erwarten

Angenehmes Betriebsklima
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gleitzeitkonto
Mobiles Arbeiten
Jährliche Inforeise
Workation
Umfangreiche Einarbeitung
Firmenfeiern und Teamevents
Mitarbeitervergünstigungen
Kostenfreie Getränke
Zuschuss Kantine
Frisches Obst
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss Jobticket
Parkplatz
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss Kita
Gesundheitsmaßnahmen
Sportangebote

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt!

Nathalie Streitberger
Human Resources
Tel: +49 711 24 89 80 41

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