🩺 Werden Sie Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bei SYNLAB Augsburg

Das sind Ihre Aufgaben:

Als wichtiger Teil unseres Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Ihre Aufgaben:

• Sie sind unsere erste Ansprechperson am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zu Untersuchungsspektrum und Befunden
• Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt
• Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen
• Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten aktiv Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen mit
• Als MFA kümmern Sie sich um die Abnahme forensischer Proben
  (Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme)

Das bringen Sie mit:

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA
• Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
• Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (Montag – Freitag zw. 7:30 bis 18:30 Uhr) und Samstagsdienst von 09:00 -13 Uhr (nach Einarbeitung)

Das können Sie von uns erwarten:

• Sicheres unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
• Interessanter Job für kommunikationsstarke Persönlichkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
• Tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld)
• Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse
• Modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.)
• Attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.

Mehr zum Standort:

SYNLAB

Augsburg
Deutschland

Frau Strack, Organisatorische Laborleitung