Computacenter AG & Co. oHG in Stuttgart sucht einen Operations Coordinator (w/m/d) zur Verstärkung des Teams. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für interne und externe Servicemitarbeiter und verantworten die Einsatzplanung von Onsite-Teams. Sie beraten Kunden, übernehmen das Beschwerdemanagement und entwickeln Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke rundet das Aufgabengebiet ab.
Job-ID: 214337
Standort: Stuttgart
Deine Aufgaben
Behalten Sie als Operations Coordinator w/m/d den Überblick eines schlagkräftigen Operationsteams. Für Ihren Kunden übernehmen Sie folgende Aufgaben:
- Sie sind zentrale:r Ansprechpartner:in für interne und externe Servicemitarbeiter:innen und sorgen für eine partnerschaftliche Beziehung auf allen Ebenen.
- Sie sind verantwortlich für die Einsatzplanung von Onsite-Teams und instruieren alle Mitarbeiter:innen zu den kundenspezifischen Aufgaben und Prozessen.
- Sie beraten Ihren Kunden, übernehmen das Beschwerdemanagement und entwickeln auf dieser Basis eigenständige Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke runden Ihren Einsatz ab.
Dein Profil
- Praktische Erfahrungen im Betrieb einer Managed-Services-Situation
- Praxisbezogene ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse über die Bedienung von ITSM-Tools (ServiceNow)
- Abgeschlossene Ausbildung
- Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Über uns
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
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Deine Online-Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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