Stichworte
Zusammenfassung
Die Allgeier Public sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Supporter (m/w/d) für den Standort Nürnberg, um die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung aktiv mitzugestalten. In dieser zentralen Rolle übernehmen Sie den First-Level-Support, bearbeiten Kundenanliegen via Ticket-System und dokumentieren technische Lösungen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gesamtpaket aus leistungsorientierter Vergütung, 30 Urlaubstagen und umfangreichen Sozialleistungen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das durch flache Hierarchien und eine offene Duz-Kultur überzeugt. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
Benefits und Qualifikationen
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Bonussystem
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Lohnaufstockung bei Kind-Erkrankung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Erfahrung mit Ticket-System Remedy
Stellenausschreibung
Gestalten Sie gemeinsam mit Allgeier Public die digitale Zukunft Deutschlands. Wir erweitern unser Team am Standort Nürnberg und suchen ab sofort einen versierten IT Supporter (m/w/d), der die öffentliche Verwaltung auf Landesebene technologisch unterstützt.
Ihre Benefits bei uns
- Attraktives Bonussystem: Profitieren Sie von einem erfolgsabhängigen Bonusmodell.
- Flexibilität: Mobiles Arbeiten ist je nach Projektanforderung nach Absprache möglich.
- Familienfokus: Wir unterstützen Sie mit einem Zuschuss zur Kinderbetreuung und einer 100%igen Gehaltsaufstockung im Krankheitsfall Ihres Kindes.
- Erholung: Genießen Sie 30 Tage Urlaub für Ihre persönliche Work-Life-Balance.
- Mobilität: Wir bezuschussen Ihr Deutschlandticket für einen entspannten Arbeitsweg.
- Unternehmenskultur: Erleben Sie eine gelebte Duz-Kultur mit kurzen Entscheidungswegen und abteilungsübergreifendem Teamgeist.
- Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss, exklusive Mitarbeiterrabatte und Aufmerksamkeiten zu persönlichen Anlässen.
Ihre Aufgaben im Überblick
- Verantwortung für den First-Level-Support für Anwender und Beamte in der öffentlichen Verwaltung.
- Effiziente Lösung technischer Anfragen per Telefon und schriftlich.
- Präzise Klassifizierung, Terminierung und Bearbeitung von Standard-Anforderungen.
- Strukturierte Ticket-Dokumentation im System Remedy sowie Pflege der Wissensdatenbank.
- Gezielte Weiterleitung komplexer Tickets an nachgelagerte Fachinstanzen.
Ihr Profil für den Erfolg
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.
- Fundiertes IT-Fachwissen und Routine im Umgang mit modernen Ticket-Systemen.
- Einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Allgeier Public gehört zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte im staatlichen Sektor. Mit rund 500 Experten begleiten wir unsere Kunden durch kompetente Beratung und innovative Lösungen bei der Modernisierung ihrer Verwaltungsprozesse.